Campañas en WhatsApp: la plataforma prueba mudar los Canales a la pestaña Chats y esto cambia para la política

Qué cambia: los Canales pasan de Actualizaciones a Chats

Según el seguimiento de WABetaInfo sobre las versiones beta de WhatsApp para Android, la aplicación trabaja en trasladar los Canales desde la pestaña Actualizaciones hacia la pestaña Chats. La primera señal apareció en la beta 2.26.39.1, con una herramienta de migración que preguntaría a cada usuario dónde prefiere ver sus Canales: en la lista principal de chats o en el archivo. En esa misma etapa, WhatsApp también probaba tres configuraciones distintas para mostrarlos dentro de Chats.

Qué se sumó: sugerencias inteligentes en la migración

En la beta 2.26.43.2, WhatsApp cambió el enfoque. En lugar de pedir una única decisión para todos los Canales, la herramienta sugiere ubicaciones canal por canal según el uso: los Canales más activos se proponen para la lista de chats y los que el usuario casi no frecuenta se proponen para el archivo. El usuario puede aceptar todas las sugerencias con un botón de "Mover ahora" o corregir cualquiera antes de confirmar, y además tendrá la opción de dejar de seguir un canal desde esa misma pantalla. WABetaInfo aclara que la función sigue en desarrollo y que WhatsApp no anunció fecha de lanzamiento.

Qué pasa después: la pestaña Actualizaciones podría desaparecer

Una vez que los usuarios muevan sus Canales a la pestaña Chats, WhatsApp dejaría de necesitar la pestaña Actualizaciones. Para algunos usuarios, los estados ya se muestran en la parte superior de la lista de chats, y los Canales serían el paso siguiente. Con ambos elementos integrados a Chats, la plataforma reemplazaría Actualizaciones por la nueva pestaña Contactos, pensada para ver quién está en línea y encontrar rápido a los contactos.

Para una campaña o una marca personal, el cambio implica que el contenido de un Canal competiría por la atención en el mismo espacio donde el usuario conversa a diario con su gente, y no en una sección separada que hay que ir a buscar.

Qué dice Esteban Concia sobre campañas en WhatsApp

Para Concia, WhatsApp debería ocupar el centro —no un lugar secundario— de cualquier estrategia de campaña política en América Latina: es la aplicación con mayor penetración de la región, con unos 420 millones de usuarios y una adopción de entre el 90% y el 99% de los usuarios de smartphones en países como Argentina, Brasil, México y Colombia. Su argumento de fondo es que la efectividad de una campaña no se mide por el volumen de contenido producido, sino por la capacidad real de que llegue y sea leído, y que las tasas de apertura de mensajes en WhatsApp superan el 80%, muy por encima del rendimiento promedio de otras redes, sin depender del algoritmo de una plataforma social.

Para estructuras con recursos limitados, Concia recomienda usar listas de difusión, Canales y grupos territoriales como vía de distribución directa, con un costo marginal mucho más bajo que la pauta paga y con posibilidad de segmentar barrio por barrio.

Qué implica para una campaña o una marca personal

El movimiento de los Canales hacia Chats tiene tres consecuencias prácticas para quien hace comunicación política o de marca en WhatsApp:

Más visibilidad potencial. Un Canal que queda en la lista de chats convive con las conversaciones cotidianas del usuario, en lugar de depender de que la persona entre a una sección aparte.
La actividad pasa a ser un criterio de permanencia. Si las sugerencias inteligentes se basan en el uso, los Canales con los que la audiencia interactúa tienen más chances de quedar a la vista y los que se ignoran tienden a terminar archivados. Mantener cadencia, relevancia y contenido que invite a abrir el canal deja de ser opcional.
La identidad del administrador gana peso. Con perfiles de administrador identificables y publicaciones programadas, un candidato o un gobierno puede sostener una presencia planificada y reconocible dentro de ese espacio.
Preguntas frecuentes

¿Qué está probando WhatsApp con los Canales? Está probando trasladar los Canales de la pestaña Actualizaciones a la pestaña Chats, con una herramienta de migración que sugiere dejar a la vista los Canales más activos y archivar los menos usados.

¿Ya está disponible esta función para todos los usuarios? No. Según WABetaInfo, la herramienta sigue en desarrollo en las versiones beta de Android y WhatsApp no anunció una fecha de lanzamiento público.

¿Qué pasará con la pestaña Actualizaciones? Cuando los Canales se integren a Chats, WhatsApp dejaría de necesitar la pestaña Actualizaciones y la reemplazaría por una pestaña de Contactos, pensada para ver quién está en línea y encontrar rápido a los contactos.

¿Por qué Esteban Concia recomienda WhatsApp para campañas políticas? Porque es la aplicación con mayor penetración en América Latina (unos 420 millones de usuarios) y porque sus tasas de apertura superan el 80%, con distribución directa y costo marginal bajo para campañas con recursos limitados.

¿Cómo puede usar un candidato los Canales de WhatsApp? Como vía de distribución directa de contenido a seguidores, combinada con listas de difusión y grupos territoriales, sosteniendo una cadencia planificada y una identidad de administrador visible.

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