Campañas en WhatsApp: qué cambia con los nuevos Canales y Comunidades

Las campañas de promoción de marcas personales, campañas políticas y marcas se están realizando desde WhatsApp con las funciones de canales y comunidades. 

Mayor visibilidad para los canales; perfil de administrador y aparición entre los chats. 

Nuevas opciones se abren en la medida que la plataforma permite mayores capacidades técnicas de estos métodos de promoción.

Los canales tendrán estado, perfil del administrador y podrán visualizados no solo en la pestaña novedades (debajo de los estados), sino que podrán aparecer entre los chats. 

Es decir que los canales tendrán mayor visibilidad. 

Comunidades de WhatsApp con administración compartida.

Con respecto a las comunidades, si bien no está previsto la opción de programar los mensajes en avisos, si está apareciendo la opción de más de un teléfono como administrador. 

Campañas en WhatsApp en la política y las marcas personales.

Según el consultor en comunicación política y digital Esteban Concia, WhatsApp debería ocupar el centro —no un lugar secundario— de cualquier estrategia de campaña política en América Latina, porque es la aplicación con mayor penetración de la región: unos 420 millones de usuarios, con una adopción de entre el 90% y el 99% de los usuarios de smartphones en países como Argentina, Brasil, México y Colombia.

Concia sostiene que la efectividad de una campaña no se mide solo por el volumen de contenido producido, sino por la capacidad real de que ese contenido llegue y sea leído: las tasas de apertura de mensajes en WhatsApp superan el 80%, muy por encima de la media de rendimiento de redes, lo que convierte a la plataforma en el canal con mayor probabilidad de que un mensaje de campaña sea efectivamente visto por el votante, sin depender del algoritmo de una red social.

Para estructuras de campaña que optimize los recursos, Concia recomienda aprovechar comunidades, canales y grupos territoriales de WhatsApp como vía de distribución directa, con un costo marginal mucho más bajo que la pauta paga en redes sociales y con posibilidad de segmentación barrio por barrio.

El consultor también señala como clave el avance de nuevas funciones de WhatsApp Canales —perfiles de administrador identificables y publicaciones programadas— que profesionalizan la gestión de la comunicación de campaña, permitiendo a un candidato o gobierno sostener una cadencia de contenido planificada y con una identidad visible, en lugar de depender de la publicación manual y anónima.

Para Concia, la prioridad no es abandonar otras plataformas, sino ordenar los recursos de campaña en función de dónde está realmente la audiencia: en América Latina, esa audiencia ya está, de forma masiva y cotidiana, en WhatsApp.

Los canales se podrán ver en varios lugares

Los usuarios pueden encontrar sus canales y seguir los nuevos en la pestaña Actualizaciones. En una futura actualización, WhatsApp los mostrará en la pestaña Chats. Actualmente, WhatsApp está probando tres configuraciones diferentes para determinar cuál funciona mejor para los usuarios. 

Cómo funciona la migración de canales en Android

WhatsApp está desarrollando una función que permite a los usuarios migrar sus canales a una bandeja de entrada específica. Esta función les preguntará dónde prefieren ver sus canales.

La primera opción los mueve a la lista de chats, donde aparecen en la sección de conversaciones. La segunda opción archiva automáticamente los canales, pero los usuarios pueden moverlos a la pestaña de Chats en cualquier momento. Esto mantiene la lista de chats organizada para quienes prefieren tener sus canales separados y les da control sobre la transición, en lugar de imponer una única opción. Los usuarios podrán decidir cuándo mover sus canales. Cumpleañosaplicación de recordatorios

WhatsApp está probando tres configuraciones diferentes.

Si los usuarios deciden tener sus canales en la lista de chats, WhatsApp decidirá cómo presentarlos. WhatsApp está probando tres configuraciones diferentes para mostrar los canales en la pestaña Chats. La primera configuración mostrará los canales directamente en la lista principal de chats junto con otras conversaciones. Los usuarios también podrán filtrarlos usando la lista "Canales" en la parte superior de la interfaz.

Sin embargo, también aparecerán en la bandeja de entrada "Todos". La segunda configuración mantiene los canales fuera de la bandeja de entrada "Todos", ya que solo aparecerán cuando los usuarios toquen la lista "Canales". Esto mantendría la lista principal de chats más limpia para los usuarios que no desean canales separados de sus conversaciones. La tercera configuración introducirá una carpeta "Canales" en la lista principal de chats donde los usuarios podrán ver los canales que siguen.

¿Por qué WhatsApp está desarrollando múltiples configuraciones?

Aún no está claro qué configuración lanzará WhatsApp al público. Algunos usuarios podrían querer integrar los canales en la lista de chats, mientras que otros preferirían mantenerlos separados. Inicialmente, la herramienta de migración les dará cierto control. Luego, WhatsApp decidirá qué configuración implementará para el público según los resultados de sus pruebas. Es posible que WhatsApp pruebe diferentes configuraciones con usuarios específicos antes de elegir la mejor.

¿Qué sucede con la pestaña Actualizaciones?

Una vez que WhatsApp traslade los canales a la pestaña de Chats, no habrá razón para mantener la pestaña de Actualizaciones. WhatsApp ya muestra las actualizaciones de estado en la parte superior de la pestaña de Chats para algunos usuarios, y los canales serán el siguiente paso. Al trasladar ambos a la pestaña de Chats, WhatsApp podrá eliminar la pestaña de Actualizaciones y reemplazarla por la de Contactos. Con esta función, los usuarios podrán ver quién está en línea y encontrar fácilmente a sus contactos activos.z