WhatsApp suma perfiles de administrador y publicaciones programadas en Canales: la plataforma sigue profesionalizándose para campañas.

WhatsApp anunció dos novedades para la función Canales que apuntan directamente a quienes gestionan comunicación institucional o de campaña a través de la plataforma: la posibilidad de crear un perfil de administrador identificable y la incorporación de publicaciones programadas, dos herramientas que hasta ahora estaban reservadas a chats y grupos, o directamente ausentes.

La novedad llega en un momento en el que, como viene sosteniendo el consultor en comunicación política Esteban Concia, WhatsApp ya es la aplicación más usada en América Latina y debería ocupar un lugar central en cualquier estrategia de comunicación digital-electoral, más allá de las redes sociales tradicionales.

El primer cambio, el perfil de administrador, permite que quien gestiona un canal deje de ser una fuente anónima para sus seguidores. Los administradores pueden activar un nombre propio de hasta 25 caracteres y una foto, completamente separados de su cuenta personal de WhatsApp —que sigue oculta, número de teléfono incluido—, y visualizar una vista previa antes de publicar los cambios.

Quien administra varios canales puede además crear una identidad distinta para cada uno. Una vez activado, ese nombre y esa foto quedan visibles en cada actualización que se publique, lo que permite a los seguidores identificar quién comparte cada contenido, algo especialmente útil en canales con más de un administrador.

El segundo cambio, las publicaciones programadas, funcionará de manera equivalente a los mensajes programados que ya existen en chats y grupos: el administrador mantiene presionado el botón de enviar, elige fecha y hora, y WhatsApp encola la actualización hasta el momento indicado, sin necesidad de que la aplicación esté abierta en ese instante. El margen de programación va de un mínimo de 10 minutos —pensado para permitir correcciones de último momento— hasta un máximo de dos semanas de anticipación, y las actualizaciones programadas quedan visibles en la información del canal para su seguimiento.

Para Concia, este tipo de actualizaciones confirma un patrón que viene señalando desde hace tiempo: WhatsApp dejó de ser exclusivamente una herramienta de mensajería personal y se está transformando, función por función, en una plataforma de distribución de contenido comparable a una red social tradicional, pero con un nivel de penetración y de tasa de lectura que ninguna otra app alcanza en la región.

La incorporación de perfiles de administrador, en particular, resuelve una limitación que hasta ahora dificultaba el uso profesional de los Canales en comunicación política: la imposibilidad de dar la cara detrás del contenido oficial de un candidato, un funcionario o una gestión de gobierno.

La función de publicaciones programadas, por su parte, acerca a WhatsApp Canales a la lógica de planificación editorial que ya manejan equipos de comunicación en Instagram o X, permitiendo armar un calendario de contenidos con anticipación en lugar de depender de la publicación manual en el momento.

Para estructuras de campaña con equipos reducidos —el escenario más habitual en buena parte de los municipios de la región, según viene señalando Concia en su newsletter Conversatorio ComPol— esto representa una ventaja operativa concreta: permite sostener una cadencia de publicación constante sin necesidad de que haya alguien conectado en el horario exacto de cada envío.

En conjunto, ambas funciones refuerzan el argumento de fondo que Concia viene desarrollando: mientras la conversación pública sigue puesta en las redes sociales tradicionales, WhatsApp avanza en silencio hacia convertirse en una infraestructura de comunicación cada vez más robusta y profesional, en el canal donde ya está, de hecho, la enorme mayoría de la audiencia en América Latina.

Fuentes: novedades de WhatsApp para Canales (perfiles de administrador y publicaciones programadas); declaraciones de Esteban Concia, consultor en comunicación política y digital, creador de Conversatorio ComPol (conversatoriocompol.com.ar).v