Cada vez más, los concesionarios de automóviles y otras marcas que venden artículos caros dicen que están teniendo éxito en TikTok gracias a la nueva funcionalidad de búsqueda de la aplicación.

Jesse Cannon-Wallace no tiene una estrategia TikTok.

Aún así, Cannon-Wallace, que trabaja como vendedor en Mercedes Benz del noreste de Atlanta, ha podido acumular más de 120,000 seguidores en la plataforma a través de publicaciones orgánicas que documentan unidades de prueba, tutoriales instructivos y características del producto para la flota del concesionario. 

Para Cannon-Wallace, que pasa por @benzblogger, TikTok ha sido un catalizador para aumentar la conciencia de la marca y, por lo tanto, las ventas de automóviles — al menos anecdóticamente. Especialmente cuando la industria automotriz mira hacia la recuperación después de la pandemia y la inflación.

“ Creo que TikTok realmente me está trayendo nuevas ventas más rápido que cualquiera de las otras plataformas, dijo Cannon-Wallace ”. ( Ella no reveló cifras de ventas específicas. ) “ Inmediatamente noté que a medida que mi plataforma crecía, estaba obteniendo más citas y obteniendo más clientes que venían a comprar autos. ” 

Cada vez más, los concesionarios de automóviles locales y otras marcas que venden artículos de gran valor dicen que están encontrando éxito en TikTok dada la baja barrera de entrada de la aplicación, la preferencia por contenido auténtico y orgánico y la nueva funcionalidad de búsqueda. El último de los cuales se ha convertido en un foco más grande recientemente, con los anunciantes y la plataforma en sí cambian para mantenerse al día con los cambiantes hábitos de búsqueda en línea de los jóvenes.

“ [ Los consumidores ], en el pasado, pueden haber ido a Consumer Reports [ para investigar grandes compras ], ” dijo Yunilda Esquivel, directora de estrategia de la agencia Laundry Service. “ No es sorprendente que TikTok sea un motor de búsqueda para los consumidores de Gen Z – cómo hacer las cosas, dónde encontrar cosas, especialmente cuando se trata de cosas como viajar y descubrir nuevas marcas. ” 

Matt Eldridge, experto en productos o BMW Genius en BMW Tuscaloosa, Alabama, comenzó TikTok-ing el año pasado con un enfoque orgánico. Debido al alcance de TikTok, ha podido obtener el concesionario frente a una audiencia más amplia y vendió al menos cuatro autos especiales de alta gama debido a eso, dijo.

Es una historia similar en Lockhart Cadillac, donde Jason Fox sirve como gerente de marca, pasando unas horas por día administrando los 141,2000 seguidores de TikTok de @lockhartcadillac. Según Fox, TikTok presenta más oportunidades para volverse viral y llegar a un público más amplio que plataformas como Instagram o Facebook, principalmente debido a su algoritmo. 

“ Siempre estamos aquí tratando de descifrar ese código y hacer que nuestro video sea más avanzado, dijo Fox ”. 

Y la cantidad de tiempo que las personas pasan en la aplicación está aumentando. Informes de inteligencia interna Los usuarios adultos de EE. UU. Pasarán casi una hora al día en TikTok este año, superando su pronóstico anterior de 47 minutos en un 18,7%. Y donde están los globos oculares de los compradores, los anunciantes seguramente los seguirán. Se espera que TikTok este año represente el 3.1% de todos los gastos de anuncios digitales, frente al 2.4% en 2022, también según los informes de Insider Intelligence. 

Además, TikTok ya no es la aplicación Gen Z. Por negocio de aplicaciones, El 34,9% de los usuarios de TikTok tienen entre 18 y 24 años. Mientras tanto, el 28,2% de los usuarios tiene entre 25 y 34 años. Es decir, los minoristas de artículos de gran tamaño tienen una audiencia integrada, dicen los ejecutivos de la agencia.

“ Como marca, ahora sabe que el segmento de mayor crecimiento [ en TikTok ] es más de 35, ” dijo Samantha Deevy, socia y jefa de estrategia en la agencia Fig. “ Estas son las personas que obviamente tienen los medios para comprar artículos de gran tamaño. ” 

Compradores de medios y ejecutivos de agencias espere que la funcionalidad de búsqueda de TikTok se convierta en un enfoque más convencional a finales de este año para mantenerse al día con Gen Z, que recurre cada vez más a TikTok para comenzar sus búsquedas de productos en línea.

Las marcas, incluidos los vendedores de concesionarios de automóviles mencionados anteriormente, ya se están inclinando hacia la nueva característica para capturar una mayor participación en el mercado de los compradores de automóviles. En cuanto a los dólares publicitarios, Google sigue siendo el motor de búsqueda probado y verdadero, al menos por ahora, dicen los anunciantes.

Pero TikTok ha pasado de ser el hogar de videos de baile viral a un servicio de recomendación entre pares, especialmente con el surgimiento de personas influyentes, dicen los ejecutivos de la agencia. Considere #TikTokMadeMeBuyIt, un hashtag viral que presenta videos de personas influyentes, marcas y usuarios que muestran sus últimas compras. Representa un cambio fundamental, dicen los ejecutivos, en la forma en que las personas compran en línea, sirviendo como una función improvisada de revisión por pares para los jóvenes compradores de hoy.

En una declaración enviada por correo electrónico a Digiday, Hillel Hurwitz, fundador y CEO de la estrategia de marca y la agencia creativa Bald, dijo: “ En lugar de depender de canales publicitarios tradicionales como comerciales de televisión o vallas publicitarias, la gente ahora está recurriendo a TikTok para descubrir y evaluar productos. ”