Se podrá pagar y comprar en Twitter

Twitter ha comenzado a solicitar licencias regulatorias en los EE. UU. y a diseñar el software necesario para introducir pagos a través de la plataforma de redes sociales, mientras Elon Musk busca nuevos ingresos para dar la vuelta al negocio.

Esther Crawford, una teniente en rápido crecimiento de Musk dentro de Twitter, ha comenzado a trazar la arquitectura necesaria para facilitar los pagos en la plataforma con un pequeño equipo, según dos personas familiarizadas con los planes de la compañía.
Los incipientes movimientos para permitir pagos a través del sitio son una parte crítica del plan de Musk para abrir nuevas fuentes de ingresos. El negocio de publicidad de 5 mil millones de dólares al año se ha desmoronado desde que compró la plataforma por 44.000 millones de dólares en octubre, con los vendedores citando preocupaciones sobre su gestión y moderación.
Musk ha dicho anteriormente que quiere que Twitter ofrezca servicios de tecnología financiera como transacciones entre pares, cuentas de ahorro y tarjetas de débito, como parte de un plan maestro para lanzar una "aplicación de todo" que incorpore mensajería, pagos y comercio. En 1999, Musk cofundó X.com, uno de los primeros bancos en línea, que más tarde se convirtió en parte del gigante de los pagos PayPal.
El equipo de Crawford está avanzando, incluyendo la idea de una bóveda para almacenar y proteger los datos de los usuarios que sería recopilados por el sistema, según dos personas con conocimiento de los esfuerzos del equipo.
Twitter también está avanzando con los controles regulatorios necesarios antes de lanzar un servicio de pago. En noviembre, Twitter se registró en el Tesoro de los Estados Unidos como procesador de pagos, según una presentación regulatoria. Ahora también había comenzado a solicitar algunas de las licencias estatales que necesitaría para lanzarse, dijeron estas personas.
El resto se presentaría en breve, con la esperanza de que la licencia de EE. UU. se completara en el plazo de un año, dijo una de las personas. Entonces la compañía buscaría expandirse para obtener aprobaciones regulatorias a nivel internacional, añadieron.
Si bien Twitter ya había establecido una subsidiaria, Twitter Payments LLC, en agosto del año pasado antes de que Musk se hiciera cargo de la empresa, Musk nombró recientemente a Crawford, director de gestión de productos de Twitter, como director ejecutivo de Twitter Payments.
Pero cumplir con la visión de Musk requerirá asumir nuevos desafíos tecnológicos, cargas significativas de cumplimiento y ganarse la confianza del consumidor.
También es probable que sea costoso: a finales del año pasado, Musk se acercó a los inversores de capital de Twitter en un intento por recaudar más capital, lo que indica que parte del dinero se utilizaría para financiar una "broma de contratación" de programadores para construir una "súper aplicación" que pudiera procesar los pagos, según un inversor que recibió la oferta.
Antes de la adquisición de Musk, Twitter había estado explorando algunas características de pago en torno a los creadores de propinas y el comercio electrónico.
La visión de Musk va mucho más allá de eso, incluyendo explorar más formas para que los usuarios recompensen directamente a los creadores, para que los usuarios compren artículos directamente a través de la plataforma y para que los usuarios se paguen entre sí, según tres personas familiarizadas con los planes.
Musk ha dicho que quiere que el sistema sea fiduciario, ante todo, pero construido para que la funcionalidad criptográfica pueda agregarse en un momento posterior, dijeron dos personas.
En una presentación temprana para los inversores en el acuerdo de adquisición en mayo, vista por el Financial Times, Musk dijo que tenía como objetivo que Twitter generara alrededor de 1.300 millones de dólares en ingresos por pagos para 2028. El New York Times informó por primera vez de la baraja de lanzamiento.
Los datos del grupo de datos de los mercados de pagos FXC Intelligence muestran que cientos de miles de usuarios de Twitter comparten enlaces a opciones de pago de terceros, ya sea en sus tweets o en su cuenta. "Twitter ya es una plataforma en la que se realizan los pagos, por lo que es una especie de obviedad", dijo Lucy Ingham, jefa de contenido de FXC Intelligence.
Otros expertos en pagos se han preguntado si Twitter puede lograr una escala competitiva, particularmente en los EE. UU., donde ya hay una fuerte competencia en el espacio por parte de grupos como Venmo, Cash App y Zelle.
Twitter también se enfrentará a altos niveles de escrutinio regulatorio. El cambio en los pagos se produce después de que Musk haya sacrificado a más de la mitad de los empleados de la plataforma, lo que ha suscitado temores de que su personal de cumplimiento sea insuficiente.
Las empresas involucradas en las transferencias de dinero, el cambio de divisas o el cobro de cheques están obligadas a alertar a las autoridades sobre actividades inusuales.
Como parte de la supervisión del fraude y las transacciones sospechosas, las cuentas de los usuarios tienen que estar directamente vinculadas a la identidad de un usuario, según Lisa Ellis, experta en pagos y analista sénior de capital de la empresa de investigación MoffettNathanson.
Tales regulaciones significan "muchas [empresas tecnológicas] experimentan y luego se rinden", dijo. "Creen que es una carga soportar en última instancia la inversión y el riesgo a largo plazo, donde se puede multar si hay un problema y tiene que tener toda una infraestructura de cumplimiento que tiene que tener una licencia constante".