Google sugiere que Instagram y TikTok se están comiendo los productos principales de Google, Búsqueda y Mapas
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13/07/2022

Google sugiere que Instagram y TikTok se están comiendo los productos principales de Google, Búsqueda y Mapas

Las redes sociales como los nuevos buscadores, nota en TechCrunch

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Resulta que la amenaza de TikTok para el negocio de Google no se limita solo a YouTube. Los servicios principales de Google, incluidos Search y Maps, también se ven afectados por una creciente preferencia por las redes sociales y los videos como la primera parada en el camino hacia el descubrimiento de los usuarios más jóvenes, reconoció hoy un ejecutivo de Google, hablando en un evento de la industria.

El vicepresidente sénior Prabhakar Raghavan, que dirige la organización de Conocimiento e Información de Google, hizo referencia a las populares aplicaciones sociales en una conversación más amplia en la conferencia Brainstorm Tech de Fortune sobre el futuro de los productos de Google y su uso de la IA.

En una discusión sobre la evolución de la búsqueda, señaló de manera algo casual que los usuarios más jóvenes ahora recurrían a menudo a aplicaciones como Instagram y TikTok en lugar de la Búsqueda de Google o Maps con fines de descubrimiento.

“Seguimos aprendiendo, una y otra vez, que los nuevos usuarios de Internet no tienen las expectativas ni la mentalidad a la que nos hemos acostumbrado”. Raghavan dijo, y agregó: “las consultas que hacen son completamente diferentes”.

Estos usuarios no tienden a escribir palabras clave, sino que buscan descubrir contenido de formas nuevas y más inmersivas, dijo.

“En nuestros estudios, algo así como casi el 40 % de los jóvenes, cuando buscan un lugar para almorzar, no van a Google Maps ni a la Búsqueda”, continuó. “Van a TikTok o Instagram”.

La figura suena un poco impactante, tenemos que admitirlo. Google nos confirmó que sus comentarios se basaron en una investigación interna que involucró una encuesta de usuarios de EE. UU., de 18 a 24 años. Los datos aún no se han hecho públicos, se nos dice, pero luego se pueden agregar al sitio de la competencia de Google, junto con otros estadísticas, por ejemplo, cómo el 55% de las búsquedas de productos ahora comienzan en Amazon.

Si bien es posible que los usuarios de Internet mayores no puedan pensar en recurrir a una aplicación de video social para encontrar un restaurante, esta tendencia podría afectar el negocio principal de búsqueda y descubrimiento de Google con el tiempo, sin mencionar los anuncios vendidos en ese tipo de consultas. . Si bien los usuarios más jóvenes pueden eventualmente lanzar algún tipo de aplicación de mapas con fines de navegación, estos datos indican que ya no necesariamente comienzan su viaje en Google. Eso significa que todo el trabajo que Google hizo a lo largo de los años para organizar, curar y recomendar varios negocios, como restaurantes locales, o su creación de herramientas de descubrimiento dentro de Google Maps, podría perderse en estos usuarios de Internet más jóvenes.


Raghavan también explicó cómo la gente más joven generalmente estaba interesada en más "formas visualmente ricas" de búsqueda y descubrimiento, y eso no se limitaba solo a dónde comer.

Señaló que los jóvenes que se conectan hoy nunca habían visto un mapa de papel (¡uf, qué manera de hacernos sentir viejos!), pero los productos de mapas han sido diseñados para parecerse a un mapa de papel que ha sido "pegado en el teléfono". Esto no cumple con las expectativas de los usuarios más jóvenes y es una experiencia incorrecta para ofrecerles, dijo.

“Tenemos que conjurar expectativas completamente nuevas y eso requiere bases tecnológicas completamente nuevas”, señaló Raghavan.

Por ejemplo, Google Maps ahora está incorporando realidad aumentada para ayudar a los usuarios a ubicarse en su entorno, en lugar de obligar a los usuarios a averiguar qué camino tomar en función de un punto azul que parpadea en la pantalla. La compañía también anunció recientemente otras mejoras a Google Maps en su conferencia de desarrolladores Google I/O, donde mostró nuevos modos 3D y vistas inmersivas, entre otras cosas, que también hacen que Maps se parezca menos a una forma digital de un mapa en papel.


Raghavan también sugirió que la demanda de contenido visual de los jóvenes cambiará la Búsqueda de Google. Sin embargo, creía que esto es parte de la evaluación continua de Search. Anteriormente, explicó, los usuarios de la web ingresaban un par de palabras clave básicas en un motor de búsqueda para obtener a cambio una lista de enlaces azules. Más tarde, los motores de búsqueda se volvieron capaces de comprender el lenguaje natural y luego agregaron capacidades para manejar consultas de voz. En algunos países, la voz ahora genera el 30% de todas las consultas, señaló el ejecutivo, ya que los nuevos usuarios de Internet ni siquiera se molestaron en escribir.

Hoy, Google busca combinar imágenes y texto, ya que imagina un futuro en el que los usuarios podrían sostener su teléfono, o tal vez usar anteojos AR, para iniciar una búsqueda basada en lo que ven.

Mientras tanto, sin embargo, Google tiene que lidiar con dejar de ser la primera parada de algunos usuarios cuando buscan descubrir nuevos lugares o información.

De hecho, esta tendencia se estaba volviendo tan pronunciada que el gigante tecnológico confirmó el otoño pasado que estaba trabajando en acuerdos que le permitirían indexar videos de Instagram y TikTok en la Búsqueda. Ya puede ver parte de este progreso: busque una palabra clave seguida de la palabra "TikTok" y Google devolverá filas de resultados de videos de TikTok antes de que vea cualquier página web estándar.

Pero Google también ha comenzado a aprovechar la IA para analizar videos en la web y dirigir a los usuarios a resultados de búsqueda más ricos, dijo Raghavan.


Por ejemplo, si busca cómo cambiar un neumático en Google, ahora le mostrará resultados de video. Y ahora, Google puede usar IA para analizar las partes del video, de modo que los usuarios puedan saltar al lugar donde se explica cómo aflojar las tuercas o levantar el gato. La compañía está trabajando para hacer que su análisis y comprensión del video estén a la par con los documentos, dijo Raghavan.

Pero, agregó, "obtener ese nivel de comprensión más profunda es un viaje en el que todavía estamos".

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