Cómo Duolingo se instaló también como un fenómeno de entretenimiento/aprendizaje en TikTok
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22/06/2022

Cómo Duolingo se instaló también como un fenómeno de entretenimiento/aprendizaje en TikTok

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Si bien es posible que esté familiarizado con Duolingo como un recurso de traducción y aprendizaje de idiomas, en TikTok es más conocido como una comedia de situación protagonizada por Duo, su personaje principal.

Las marcas han evolucionado junto con las redes sociales en los últimos años, utilizando tweets y publicaciones de Facebook para interactuar con el público. Pero recientemente ha habido algunos cambios en los que los usuarios quieren ver a las marcas divertirse y hacerlos reír, mientras se les mantiene informados sobre el mensaje y las actividades de la empresa.

En el espacio de 18 meses, Duolingo se ha convertido en una sensación viral en TikTok (se abre en una pestaña nueva), acumulando hasta cuatro millones de visitas en casi todos los videos que publica. Este ha sido el resultado de los esfuerzos de Zaria Parvez, la gerente global de redes sociales de Duolingo.
Recientemente hablamos con Parvez sobre cómo surgió esto en TikTok y cuán desafiante puede ser mantener los videos virales para su nueva audiencia.
Queríamos saber de Parvez (en la foto) cómo surgió la idea de los videos de TikTok.

"Nuestra historia comenzó en febrero de 2021, cuando nos asociamos con una agencia para trabajar en una campaña llamada #learnonTikTok, que gira en torno al aprendizaje de idiomas", explica Parvez.

"Estuvo bien, pero no fue espectacular. Terminamos esa asociación y seis meses después sentí que todavía había una oportunidad con TikTok una vez que volvimos a nuestras oficinas después del primer cierre en los EE. UU." Párvez continúa. "Fue en septiembre de 2021 cuando TikTok anunció que tenía alrededor de mil millones de usuarios activos, y ese fue un momento en el que quería encontrar una audiencia para nosotros allí".
Cada plataforma social puede montar una ola de ciertas tendencias que pueden ocurrir en cualquier momento y en cualquier lugar. Le preguntamos a Parvez cómo ve su equipo las últimas tendencias de TikTok para aplicarlas a la cuenta de Duolingo. "Creo que una de las cosas más divertidas y básicas es que estamos atentos a darle a la comunidad lo que quiere ver", continúa Parvez.

"Muchas de nuestras historias en TikTok comenzaron con videos divertidos y memes que hemos visto en Internet, como que Duo es un gran admirador de Dua Lipa, eso sucedió porque la gente confundía nuestros nombres, como Do-a -libra y otras formas. Otra historia es sobre cómo Duo odia Google Translate, que es solo un juego divertido para el personaje para nosotros y la audiencia". Parvez explica.

"Una vez que aparecían las tendencias, hacíamos coincidir las tendencias con las ideas que ya teníamos, y eso realmente dejaba espacio para aprobaciones rápidas de nuevos videos, de modo que estos pudieran publicarse antes de lo habitual. Ser proactivo en lugar de reactivo ayudó a romper el ruido."
Existe la posibilidad de que hayas interactuado con una marca en Twitter y hayas recibido una respuesta seca y directa de uno de los miembros del equipo. Duolingo lo está haciendo de manera diferente con TikTok y le preguntamos a Parvez si eso es intencional.

"Es divertido porque parece haber una nueva transición de la autenticidad que a todos les encantaba de Instagram, ya que era un punto de vista auténtico sobre las cosas", explica Parvez. "Ahora, esta nueva generación de usuarios está llegando a través del intercambio de videos, lo cual es casi absurdo y se basa en la locura. Para la Generación Z, parece estar basado en esto".

Aparte, queríamos saber de Parvez qué tan caluroso puede ser usar ese traje, considerando las recientes olas de calor.

"Hace calor en ese traje, y si bien hay un ventilador allí, en realidad no compensa el calor que puede hacer".
Al desplazarnos por los muchos videos de TikTok de Duolingo, gran parte del contenido nos recordó a una comedia de situación, y nos preguntamos si Parvez y su equipo sintieron lo mismo. "Es divertido, ya que de hecho es lo que hemos estado tratando de hacer aquí: construir una comedia de situación con nuestro TikTok", revela Parvez. "Se basó en nuestra verdad humana de lo que encontró nuestro equipo, que aprender un idioma es difícil y lo hacemos divertido, que es de lo que se trata Duolingo".

Párvez continúa. "Mi trabajo fue mejorar lo que hice con Twitter e Instagram, cómo estos perfiles eran agresivos y pasivo-agresivos, y traer eso a TikTok. Porque tenemos ese humor, esa verdad humorística, y es lo que nuestros consumidores piensan de nosotros. tenía sentido ser peculiar y no tomarnos a nosotros mismos tan en serio".

Preguntamos si el equipo ha tenido la tentación de publicar los TikToks en otras plataformas como Instagram, pero Parvez dice que no lo hacen. "Lo interesante es que si vas a nuestros canales sociales como Instagram y Facebook, no compartimos nuestros TikToks allí, ya que no resuenan como en TikTok, simplemente no les importa tanto en otras plataformas. " Párvez continúa.

"Así que es este equilibrio realmente genial de entender que el aprendizaje de idiomas es difícil y hacerlo divertido. Pero también está la legitimidad del aprendizaje de idiomas, y tratamos de darle vida en TikTok a través del personaje".
Como Duolingo tiene muchos productos útiles, como el programa ABC para niños (se abre en una pestaña nueva) o la prueba de certificación de inglés para ayudar a los usuarios a mejorar sus habilidades lingüísticas, le preguntamos a Parvez si podrían aparecer en la cuenta de TikTok para atraer a más de sus nuevos usuarios.

"Hace un par de semanas hicimos una prueba para ABC y la hicimos divertida para los niños y, sinceramente, no funcionó tan bien como nuestros esfuerzos orgánicos", explica Parvez. "Así que estamos en este lugar intermedio de estar en una gran plataforma que atrae a los usuarios, sin embargo, sabemos que la magia de por qué a la gente le encanta nuestra cuenta es porque no estamos tratando de vender nuestras funciones", revela Parvez.

"De hecho, no hacer esto ha atraído a nuevos usuarios, por lo que en este momento estamos indecisos en cuanto a continuar con lo que hemos estado haciendo o centrarnos en algunos de nuestros productos". aclara Parvez. "Por ahora hemos decidido centrarnos en el personaje y el aspecto de la comedia de situación, pero si decidimos cambiar, veremos el impacto potencial y lo ajustaremos en el futuro si es necesario".
Con TikTok presentando constantemente nuevas funciones como Stories, le preguntamos a Parvez si hay alguna función que le gustaría ver para facilitar su trabajo.

"Editar dentro de la aplicación no es tan bueno como otras aplicaciones en tu teléfono", explica Parvez. "Algunos usuarios tienen Appcut para hacer esto, pero tan pronto como TikTok agilice la edición de video, más contenido de video podremos publicar".

"No estoy seguro de si es intencional en TikTok descargar fácilmente el video sin una marca de agua, ya que esto es algo que puedes hacer en Instagram y no en TikTok". Párvez continúa. "Si pudiéramos cambiar TikTok para que sea una plataforma de captura de video de una manera más ágil, creo que los usuarios estarían más entusiasmados con la plataforma. Espero que la compañía se centre en eso en el futuro para sus usuarios y creadores".
Con respecto al personaje de Duo, preguntamos si finalmente tendrá una voz para desarrollar esa sensación de comedia de situación.

"Definitivamente es una vía que estamos explorando", revela Parvez. "Te sorprendería la cantidad de discusión sobre quién es Duo y qué es Duo como personaje. Esta cuenta comenzó como una prueba, y ahora es este proyecto donde realmente necesitamos averiguar sobre estas cosas".

Párvez continúa. "Si bien no hemos presentado su voz, hemos presentado su género masculino, y aunque no es una gran parte de su personalidad, estamos dando pequeños pasos para descubrir a dónde va Duo". Párvez continúa. "Pero no me sorprendería si tiene una voz en el futuro, ya que abre oportunidades para un buen contenido".
Debido al gran éxito que ha tenido Duolingo y, principalmente, Parvez con la cuenta de TikTok, nos preguntamos si esperaba que fuera un ejemplo para mostrar a otros aspirantes a creadores lo que podían hacer en su carrera.

"Toda mi familia son todos médicos e ingenieros, y uno esperaría que eso es lo que querían para mí. Y luego elegí esta carrera profesional totalmente diferente, así que creo que me di cuenta de que este éxito ha traído un plataforma", explica Parvez.

"Espero usar este privilegio de tener una plataforma para inspirar a más jóvenes talentos a unirse a la industria tecnológica", continúa Parvez. "Hay espacio para todos, pero también me gustaría inspirar a más gerentes y ejecutivos corporativos a confiar y capacitar al talento joven que ya tienen para que también hagan un buen trabajo".

Parvez elabora. "Por ejemplo, me contrataron para hacer esto, y me permitieron ejecutarlo y crear contenido, en lugar de darme una tarea que no era lo mejor para la cuenta y, en el peor de los casos, se alejó de cómo yo creía que debería ejecutarse. Eso no sucedió, y es muy enriquecedor".

"Tampoco gastamos nada en todo esto en términos de presupuesto; todo fue un éxito orgánico". Párvez continúa. "Así que espero que sea una señal para decir que no necesitas un millón de dólares para hacer que este tipo de viralidad suceda. Solo necesitas a alguien que esté motivado y tenga una buena idea, y déjalo hacerlo".
 

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