Twitter era ninguneado, ahora es un caos pero se habla de la plataforma
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31/05/2022

Twitter era ninguneado, ahora es un caos pero se habla de la plataforma

Reflexiones de Alex Kantrowitz "Twitter finalmente demostró que su influencia cultural era más valiosa de lo que pensaba el mercado. Pero tal vez no como estaba previsto"

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El momento Frankenstein de Twitter

Twitter finalmente demostró que su influencia cultural era más valiosa de lo que pensaba el mercado. Pero tal vez no como estaba previsto.

Twitter está en desorden. Los altos ejecutivos de la empresa se van. El precio de sus acciones es inestable. Su reputación está sufriendo. Y sus empleados están frustrados. "No debería ser posible", dijo un empleado recientemente, "que las personas jugaran con el mundo de esta manera, y sin embargo..."

Elon Musk, ese individuo, ha arrojado a Twitter al caos, pero irónicamente lo ha hecho después de engancharse al producto. Al usarlo, ha llegado a creer en su caso alcista y ha aceptado comprarlo a una prima por encima del mercado. Es un escenario raro: una gran empresa pública en el extremo comercial de sus propias opciones de diseño productivo. Pero para Twitter, es la realidad.

Durante años, los expertos de Twitter argumentaron que Wall Street subestimaba su valor cultural. Twitter podría haber sido más pequeño que Snapchat y haber ganado menos en un año que Facebook en dos semanas. Pero ningún otro servicio reunió a políticos, periodistas, celebridades y atletas como Twitter. Para aquellos que lo usaban, el servicio a menudo se sentía como el centro del mundo. El precio de las acciones no lo reflejaba. Pero eso tenía que valer algo.

Con los inversores escépticos, Twitter trabajó diligentemente para complacerlos en sus términos. Impulsó para aumentar sus usuarios activos diarios y sus ingresos por publicidad, las principales métricas empresariales que importaban a Wall Street. Para ello, la empresa optimizó para el compromiso, tratando de mantener a la gente activa y en su sitio y volviendo.

Después de reflexionar sobre si ocultar los recuentos de Me gusta y Retweet, por ejemplo, Twitter los mantuvo visibles, con los recuentos que aumentaron en tiempo real. Después de experimentar con minimizar el retuit nativo, que puede jugar con nuestros peores impulsos, Twitter lo trajo de vuelta con un encogimiento de hombros. El servicio aumentó sus métricas, pero en el proceso se convirtió en un "videojuego de ira" donde los retuits y los "me gusta" eran puntos. Anotaste almacenando indignación y troleando a tus enemigos.

Musk se convirtió en el mejor jugador del juego. Construyó seguidores en decenas de millones y se hizo muy consciente del rendimiento de sus tuits, utilizando el producto de manera algo obsesiva. En los primeros cinco minutos de su aparición en All-In Podcast de su semana, por ejemplo, Musk citó el número de "me gusta" en uno de sus tuits recientes. El intenso enfoque de Musk en el juego reveló lo influyente que lo entendía que era. A pesar de los 217 millones de usuarios diarios de Twitter, una fracción de la población mundial, Musk la llamó "la plaza pública de facto", adoptando el argumento central de sus toros. Y pronto, tuvo que tenerlo.

Musk comenzó a cargar en las acciones de Twitter este enero, y en abril hizo una oferta para comprar la compañía con una prima, por 43 000 millones de dólares. Musk hizo su obra creyendo que el mercado subestimaba el precio de Twitter, perdiendo su valor cultural. "No me importa en absoluto la economía", dijo en TED. Más allá de los dólares publicitarios, el valor de Twitter residía en su capacidad para dar forma a la cultura, y Musk aprovechó temas como la moderación del contenido y el habla como sus principales prioridades. También propuso reformas significativas, como autenticar a todos los humanos y minimizar los bots, que parecían más fáciles de impulsar como empresa privada.

Después de que la junta de Twitter aceptara la oferta de Musk el 25 de abril, el caos ha reinado. Musk ha disparado a los empleados de la empresa, sus políticas y su integridad. Los empleados han retrocedido. Los ejecutivos se han ido, a veces por su cuenta propia. Los anunciantes han llamado preocupados. Los inversores han entrado en pánico. Y, después de que el mercado se hundiera, Musk reconsideró el acuerdo. Ahora, la junta de Twitter, después de la cautela inicial, está presionando para que siga adelante, prometiendo "hacer cumplir" los términos.

Twitter puede operar pronto bajo la propiedad de Musk, o el acuerdo aún puede disolverse en un caos legal. De cualquier manera, la empresa finalmente encontró a alguien que creía en su potencial tanto como lo hizo, o posiblemente incluso más. Aunque tal vez no de la manera que se esperaba. En cierto modo, en medio de la larga, sinuosa y caótica historia de Twitter, este momento es solo un siguiente paso natural.

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