Mejor 100 fans a 1000 seguidores
16 12 2021

Mejor 100 fans a 1000 seguidores

Cómo generar comunidades en el mundo digital

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Hace más de una década, el   editor de Wired , Kevin Kelly, escribió un ensayo titulado " 1,000 True Fans ", en el que pronosticaba que Internet permitiría que grandes franjas de personas se ganaran la vida con sus creaciones, ya sean artistas, músicos, autores o emprendedores. En lugar de buscar una celebridad generalizada, argumentó, los creadores solo necesitaban involucrar a una base modesta de "verdaderos fanáticos", aquellos que "comprarían cualquier cosa que produzca", por una suma de $ 100 por fan, por año (para un ingreso anual total de $ 100,000).

Al adoptar las redes en línea, creía que los creadores podían eludir a los intermediarios y los guardianes tradicionales, recibir un pago directo de una base más pequeña de fanáticos y vivir cómodamente del botín.

Hoy, esa idea es tan importante como siempre, pero propongo dar un paso más. A medida que  crece la Economía de la  Pasión , más personas monetizan lo que aman. La adopción global de plataformas sociales como Facebook y YouTube, la integración del modelo de influencia y el surgimiento de nuevas herramientas para creadores ha cambiado el umbral del éxito. Creo que los creadores necesitan acumular solo  100  verdaderos fanáticos, no 1,000, pagándoles  $ 1,000  al año, no $ 100. Hoy en día, los creadores pueden ganar más dinero con menos fanáticos.


¿Suena poco probable? Ya estamos viendo este cambio, según las plataformas de creadores. En  Patreon , el monto promedio de la promesa inicial ha aumentado un 22 por ciento durante los últimos dos años. Desde 2017, la proporción de nuevos clientes que pagan más de $ 100 por mes, o $ 1,200 por año, ha aumentado un 21 por ciento. En la plataforma de cursos en línea  Podia , la cantidad de creadores que ganan más de $ 1,000 en un mes crece un 20 por ciento cada mes, mientras que la cantidad promedio de clientes por creador crece a una tasa del 10 por ciento. Del mismo modo, en  Teachable , el precio promedio por oferta de clase ha aumentado aproximadamente un 20 por ciento, año tras año. En 2019, casi 500 creadores de cursos Teachable ganaron más de $ 100,000; de ellos, 25 promediaron más de $ 1,000 por venta. 

Ahora, 100 verdaderos fanáticos y 1,000 verdaderos fanáticos no son mutuamente excluyentes, y el punto de referencia de ingresos de $ 1,000 por fan por año no pretende ser una receta exacta. En cambio, este pensamiento proporciona un marco para el futuro de la Economía de la Pasión: los creadores pueden segmentar sus audiencias y ofrecer productos y servicios personalizados a diferentes precios.
Así es como funciona: un creador puede cultivar una gran audiencia gratuita en plataformas sociales horizontales o mediante una lista de correo electrónico. Luego, puede convertir algunos de esos usuarios en patrocinadores y suscriptores. Luego, el creador puede aprovechar algunos de  esos  compradores para realizar compras de mayor valor, como contenido adicional, acceso exclusivo o interacción directa con el creador.

Esta estrategia está estrechamente relacionada con el concepto de " ballenas " en los juegos, en el que entre el  1 y el 2 por ciento  de los usuarios generan el 80 por ciento de los ingresos de las empresas de juegos (aunque ese modelo está  evolucionando ). En pocas palabras, si puede convencer a un pequeño número de personas súper comprometidas para que paguen más, también puede tener una audiencia general que pague menos. Al segmentar la base de clientes y ofrecer un mayor valor a los principales fanáticos, a un precio más alto, los creadores pueden ganarse la vida con una audiencia total más pequeña.

Nuevamente, volviendo a los ejemplos anteriores, esto no es puramente hipotético. Un creador de Teachable que aconseja a los artistas sobre cómo vender su arte ganó $ 110,000 el año pasado con solo 76 estudiantes, a un promedio de $ 1,437 por curso. Otro creador que enseña fisioterapia ganó $ 141,000 con solo 61 estudiantes, a un precio promedio de $ 2,314 por curso. En Podia, los ingresos medios por usuario también están aumentando. Los creadores que comenzaron vendiendo únicamente cursos en la plataforma ahora pueden monetizar aún más a su audiencia expandiéndose a descargas y suscripciones de membresía. Si bien ganarse la vida con el modelo 100 True Fan está lejos de ser un lugar común, es cada vez más posible.

¿Cómo ganar estos súper fanáticos bien pagados? 
Existe una diferencia sustancial entre monetizar a través de 1,000 Verdaderos Fans (a $ 100 al año) y 100 Verdaderos Fans (a $ 1,000 al año). Mientras que un creador puede ganar $ 100 al año de un fan a través de patrocinio o donaciones, recolectar $ 1,000 al año por fan requiere un producto completamente diferente. Estos fanáticos esperan obtener un valor y un propósito significativos del producto.

Esto representa un alejamiento del modelo de donación tradicional, en el que los usuarios pagan para beneficiar al  creador, a un   modelo de valor , en el que los usuarios están dispuestos a pagar más por algo que los beneficia a  ellos mismos.. Lo que tradicionalmente se denominó "autoayuda" ahora existe bajo el paraguas de "bienestar". Las personas están dispuestas a pagar más por servicios exclusivos con ROI positivo que son constructivos en sus vidas, ya sea que estén relacionados con la salud, las finanzas, la educación o el trabajo. En el mundo real, la gente está acostumbrada a contratar expertos en diferentes verticales (piense en diseñadores de interiores, consultores organizacionales, entrenadores de oradores públicos, entrenadores ejecutivos y tutores SAT) y están dispuestos a pagar precios elevados por la promesa de mejoras y resultados medibles. Ahora esa mentalidad también se está filtrando en nuestras vidas digitales.

Esto se relaciona con  el concepto de motivación intrínseca de Daniel Pink : nos impulsa la Autonomía (el impulso de dirigir la propia vida), el Dominio (el deseo de mejorar en algo que importa) y el Propósito (el anhelo de trabajar en el servicio de algo más grande que uno mismo). 

Independientemente de la terminología, los productos y servicios de esta categoría resuelven problemas de alta prioridad para los consumidores. Los creadores que siguen el modelo de los 100 verdaderos fans reconocen y monetizan el deseo de mejora y transformación. Y una mejor tecnología, como las plataformas de cursos de video y la transmisión de video en tiempo real mejorada, permiten contenido más rico y de mayor calidad de lo que era posible hace una década.

Hay muchos ejemplos de servicios de suscripción premium existentes que ya han condicionado a los consumidores a pagar altos precios por servicios, ya sean membresías de Equinox de $ 200 por mes, suscripciones de $ 159 por mes para Rent the Runway Unlimited o suscripciones de más de $ 250 por mes para Purple Carrot.

Esta tendencia es paralela en el  mundo de SaaS , donde las versiones pagas de software gratuito se adaptan a los usuarios avanzados o prosumidores. Aunque existen versiones gratuitas de estos productos, los usuarios avanzados eligieron la versión de pago por la eficiencia y la experiencia mejorada del usuario. Compare, por ejemplo, la gran cantidad de videos tutoriales gratuitos de YouTube con una plataforma de educación paga como  MasterClass  ($ 90 por clase) o  Juni Learning  ($ 250 / mes para clases privadas de codificación para niños). Si bien YouTube ofrece una gran cantidad de contenido gratuito de alta calidad, puede resultar difícil navegar y personalizar. Las nuevas plataformas de creadores pagados tienen menos que ver con el mero entretenimiento o el placer, y más con proporcionar una solución completa para el resultado deseado del usuario, incluido el plan de estudios, la responsabilidad y la comunidad.

La receta para ganar $ 1,000 por fan
La estrategia de monetización para 100 True Fans también difiere de la convención de 1,000 True Fans. Beneficios sencillos, como ofrecer a los usuarios contenido sin publicidad y acceso a catálogos antiguos, pueden ayudar a los creadores a monetizar a un precio inferior. Pero para ganar fanáticos que estén dispuestos a pagar $ 1,000 al año, una suma no pequeña, los creadores deben ofrecer un aumento en el valor de la función escalonada. La receta, entonces, es hacer un  nicho  y aprovechar el deseo de resultados de los usuarios. Prácticamente, ¿cómo se ve eso? Significa proporcionar contenido, comunidad, responsabilidad y acceso diferenciados. 

Contenido premium y comunidad que no tiene sustitutos cercanos.
Entregando valor y resultados tangibles
Responsabilidad
Acceso, reconocimiento y estatus

Desempaquemos cada uno:

Contenido premium y comunidad sin sustitutos cercanos


Las personas están dispuestas a pagar altos precios por contenido exclusivo y diferenciado y por acceso a una red de personas con ideas afines. A fines de 2019, dos asesores financieros convertidos en podcasters lanzaron una comunidad privada pagada llamada Advisor Growth Community (impulsada por la plataforma  Mighty Networks ). El centro en línea cobra a los asesores financieros $ 2,000 por año para colaborar con colegas y aprender cómo hacer crecer sus prácticas. Actualmente cuenta con casi 100 miembros en sus filas. El programa de desarrollo profesional Reforge, una clase magistral de estrategias de crecimiento y marketing, cobra más de $ 3,000 por asiento a cientos de participantes cada año.

Con frecuencia, el contenido premium y la comunidad se combinan para mejorar la experiencia del estudiante al proporcionar un valioso refuerzo y apoyo social. 

Entregando valor y resultados tangibles


En China, la plataforma de cursos de audio unicornio Dedao vende cursos de audio pagos que apelan al deseo de los usuarios de superación personal y aprendizaje permanente. Los temas más vendidos incluyen administración, habilidades de estudio y oratoria. Estas clases pueden alcanzar hasta 199 RMB (aproximadamente $ 28 USD), una suma significativa en un país donde el ingreso promedio es de  21,600 RMB  (~ $ 3,100 USD). El curso más popular es impartido por el ex profesor de la Universidad de Pekín, Xue Zhaofeng, y tiene más de 470.000 suscriptores.

Si bien la industria del podcasting de EE. UU. Todavía se  monetiza modestamente a  través de la publicidad, el floreciente ecosistema de aplicaciones de bienestar de audio y meditación pagadas como Headspace, Calm y Aaptiv, todas las cuales cobran a los suscriptores directamente, indica que los usuarios están dispuestos a pagar por contenido que afecta de manera tangible a sus bienestar.

Responsabilidad

Cuanto más paga un estudiante por adelantado, más invertido está en lograr el resultado deseado. Los creadores con precios más altos no solo ofrecen más o mejor contenido, sino que también motivan e incentivan a los estudiantes para que obtengan lo que pagaron. Por ejemplo, la versión premium ($ 699 frente a $ 499) de la clase Teachable del experto en productividad  Tiago Forte sobre toma  de notas digitales y productividad incluye ocho entrevistas a expertos, 16 plantillas de notas, seis tutoriales avanzados y acceso a un blog exclusivo para miembros. Tiago también comparte  sus números públicamente , reforzando la percepción de responsabilidad.

Acceso, reconocimiento y estado


En Patreon, el podcast de comedia  This Might Get Weird  tiene niveles de $ 5 por mes y $ 15 por mes, los cuales brindan acceso a una comunidad de Discord y contenido adicional. El creador también ofrece un número limitado de suscripciones de $ 69 por mes ($ 828 por año), lo que proporciona una transmisión en vivo mensual de 30 minutos, entre otros beneficios. Pero la oferta de mayor precio es un nivel de $ 500 por mes ($ 6,000 por año), que otorga a los usuarios sesiones de entrenamiento personal con los anfitriones del podcast, a través de video chat, cada 3 meses. El nivel superior ofrece un nivel de exclusividad y acceso que coincide con el precio: 100 veces más caro que el nivel básico.

También hay empresas grandes y en crecimiento en China, como Bixin, Taobao y Heizhu Esports (de Netease), en las que la gente paga a los creadores para que jueguen videojuegos con ellos. Algunos de estos usuarios están  ganando decenas de miles de dólares al mes  como compañeros de juegos pagos. Más allá de comprar el reconocimiento personal del creador, también existe el reconocimiento potencial de otros fanáticos. En el mundo de los juegos, las ballenas a menudo dominan sus grandes hábitos de gasto sobre los que no gastan, proporcionando así un objetivo al que aspiran todos los demás. En términos más generales, los productos pueden diseñarse de tal manera que los súper fanáticos reciban la afirmación social de los fanáticos "normales", lo que desencadena un efecto de red de refuerzo positivo que aumenta el valor de los súper fanáticos, más allá del gasto monetario.

Los streamers de Twitch pueden obtener cientos de miles de dólares al año de donaciones y propinas; en un caso reciente, un streamer recibió una  propina de $ 75,000 . Los gritos personalizados del transmisor, el reconocimiento y el estatus social elevado que brindan tales donaciones conducen a niveles más altos de gasto. Vale la pena señalar que el acceso y el reconocimiento limitados no son escalables, hasta cierto punto: las personas, por definición, están pagando cantidades elevadas para obtener acceso exclusivo o para elevar su estado por encima de otros usuarios.

De 1,000 a 100: Menos fanáticos más verdaderos
La economía de los creadores se encuentra en medio de un cambio decisivo: de un modelo de ingresos basado en anuncios de "cuanto más grande es mejor", a uno de comunidades de nicho y pago directo de usuario a creador. Una categoría emergente de plataformas digitales está ayudando a las personas a traducir sus habilidades y talentos en negocios. Pero a medida que evoluciona el panorama de los creadores, el libro de jugadas debe actualizarse.

En lugar de ver a los fans como un grupo uniforme, el modelo 100 True Fans pide a los creadores que distingan entre varios subsegmentos en función de la afinidad y la disposición a pagar. La relación que los superfanáticos tienen con los creadores es diferente a la de los fans habituales: se convierten en discípulos, protegidos, coaprendices y cocreadores. Como tales, requieren un conjunto completamente nuevo de herramientas y plataformas.

La clave para monetizar a $ 1,000 por fan, por año, son las ofertas personalizadas con precios en niveles. Un creador puede tener una amplia base de seguidores en plataformas sociales gratuitas, convertir algunos de esos seguidores en compradores o patrocinadores únicos, y luego subir de nivel a algunos de esos usuarios a súper fanáticos bien pagados. Para los fundadores y operadores, eso significa crear productos que alineen la monetización con el valor del usuario final.

El concepto de 100 verdaderos fanáticos no es para todos, ni tampoco para 1000 verdaderos fanáticos. Es probable que los creadores que tienen un público más amplio y difuso con una lealtad o compromiso más débil obtengan ingresos a través de patrocinios o productos de marca. Para muchos, ese camino será más lucrativo, y requerirá menos trabajo pesado, que diseñar el tipo de programa personalizado de alto valor que exigen los 100 verdaderos fanáticos.

Como dijo una vez el analista tecnológico y bloguero Ben Thompson, "Internet habilita nichos de una manera enormemente poderosa". Para los creadores que se ganan la confianza de una audiencia de nicho y que ofrecen lo que esos usuarios anhelan, ya sea superación personal, conexión, reconocimiento o pertenencia, 100 True Fans proporciona un modelo de monetización actualizado para la economía de la pasión en rápido crecimiento  .

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