Tener muchos seguidores asegura pocas cosas por Esteban Concia (*)
15 12 2021

Tener muchos seguidores asegura pocas cosas por Esteban Concia (*)

Compartí la noticia

Hola. ¿Importan los seguidores? ¿Importa el alcance de los contenidos? Sí claro. Pero no resuelve el problema de llegar a cumplimentar los objetivos.

Hoy el paso más importante es hacerse de comunidades donde podamos identificar claramente lo que necesitan y quieren esas personas. Y por supuesto, tener resuelto la manera en la cual acceder a ellas.

Tener una comunidad es mucho más que una audiencia: es pasar a la acción y transformar el seguidor en un actor comprometido con la propuesta. De qué serviría tener miles de seguidores si estos no están actuando con la idea. El peso, o el logro en lo digital no está tanto en el tamaño sino en la calidad. Claro está que si uno cuenta con una base más grande de seguidores habrá más oportunidades de conformar un núcleo fiel.
Así funcionan las apps de la lógica "freemiun" como el Fornite y la mayoría de las de juegos y/o de entretenimiento.  Arman una base de seguidores gratuitos (millones) y luego van poniendo límites al desarrollo de la aplicación. Una vez entusiasmado el usuario comienza a pagar por pasar de nivel. Es una lógica hiper consumista y peligrosa. Pero lo que quiero mencionar con el ejemplo es que una base grande siempre ayuda.
La transformación en digital se suele identificar con la palabra conversión. La conversión es la acción de compromiso, la "prueba de vida" que logra pasar de un sujeto pasivo a uno activo que genera una acción concreta en línea con la propuesta. Pasa a ser un sujeto de una comunidad. 

Tiene muchas cosas en común con una comunidad física analógica, y de esto hay abundante material por ejemplo de la psicología de grupos, instituciones y organizaciones. Entre las coincidencias podemos mencionar el necesario sentido de pertenencia, de participación, el espacio del debate y reflexión, la puesta de objetivos comunes, la existencia de un mito fundante y de una relato que genere motivación hacia una punto, hacia una meta, etc..
Por eso en este caso me gustaría mencionar algunas de las reglas que ayudan a conformar una comunidad a partir de la interacción digital.

Claro está que desde nuestro entendimiento y criterio lo digital es tan potente como lo físico y quizá lo termine superando. Pero eso es para otro debate.
En este tipo de comunidades hay que tener en cuenta que todo es público, por eso cada palabra o acto pesa y mucho. Un mínimo acto puede ser motivo de una crisis, lo mismo con una palabra mal dicha. En lo digital casi no hay contexto, todo pasa a ser "literal". Hasta el extremo de lo que significa por ejemplo un emoji, y las interpretaciones que se dan del mismo.

Por esto hay que ser cuidadoso, no podemos decir lo primero que se nos viene a la cabeza, es necesario "curar" el contenido permanentemente.
Otro punto importante es la gestión social del grupo. Reglas, derechos y penalidades. Claras, lo más explícitas posibles. Además hay un trabajo acá de moderación necesario para ayudar con un "clima" donde se logren evitar agresiones.

Para esto quizá una de las cosas más interesantes es transformar toda la audiencia acumulada (seguidores, visitantes de nuestras páginas, usuarios que envían mensajes) en una gran base de datos fuerte en calidad y cantidad.
Hablar de algo que al otro no le interesa nos dejará malos resultados. Por eso “curar” nuestros vínculos analógicos/digitales es segmentarlos.
Otra ventaja es dejar de “alquilar” las plataformas como redes sociales, y poder ser “dueños” de esos vínculos. Así nos salimos de caprichos algorítmicos y cambios de formatos imprevistos. En las redes vamos a encontrar una base de muchos usuarios. Pero en definitiva nuestros perfiles allí no son del todo nuestros y nunca lo van a ser. Uno no puede pasar la experiencia, ni los seguidores ni los contenidos de una red a otra, no te los podes llevar.
Así también crear una comunidad es una forma de dejar sentado algún tipo de enlace más estable con la persona que nos vista digitalmente o que se cruzó en nuestro camino de manera puntual.
Crear comunidad es base de datos, es un boletín informativo, es un podcast, es un registro para recepción de materiales gráficos o participar de eventos físicos, una app propia, es nuestro propio blog como aterrizaje de las distintas redes.
De esa manera vamos a poder segmentar y entender mejor quiénes nos siguen, y eso es fundamental. 2022 será el año donde las audiencias formateen los mensajes y hagan el contenido. Sí suena extraño pero será así. El poder está en el receptor. Total.

Nunca está demás mencionar que la comunicación nunca es unidireccional, siempre hay un interpretación o más bien una resignificación a posteriori que no es unívoca, es equívoca, es subjetiva; el poder es el receptor. 

 
Hoy el verdadero arte de comunicar, el oficio de un publicista o de un conductor de grupos no está en su capacidad, entrenamiento o gracia sino es poder ponerse en el lugar del otro y trabajar desde allí. Sería un proceso de empatía digital. 

 

Esteban Concia 

https://www.getrevue.co/profile/estebanconcia

 

 

#HASHTAGS

NOTICIAS IMPORTANTES

Suscribite a nuestro NewsLetter y recibí todas las noticias en tu mail