Los próximos pasos de Facebook

Crónica sobre la entrevista que le realizaron en la plataforma Dischord por el periodista Casey Newton  

El lunes, tuve la oportunidad de hablar con el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, sobre los planes de la compañía para desarrollar nuevos productos de audio en los próximos meses . La ocasión de nuestra entrevista fue la apertura de Sidechannel, un servidor de Discord que lancé durante el fin de semana con algunos colegas periodistas independientes. No sabíamos qué esperar cuando abrimos las puertas, pero más de 2500 personas se presentaron durante el primer día, y muchas de ellas se unieron a nosotros para una animada conversación sobre la rápida evolución de las actitudes de Facebook hacia los creadores.

Si se perdió la conversación, puede encontrar el audio aquí en Soundcloud . (Pase a 1:10 para pasar de mi mensaje de bienvenida a los miembros de Sidechannel). También hay una transcripción automatizada muy aproximada en Otter , si le gusta que sus conversaciones estén moderadamente corrompidas por errores en el aprendizaje automático.

Hay al menos tres grandes apuestas de audio que Facebook hará en los próximos tres a seis meses, dijo Zuckerberg:

“Soundbites” es un nuevo formato de audio creativo de formato corto que aparecerá en el conjunto de productos de la empresa. Piense en TikTok, pero por audio; Soundbites te permitirá cambiar tu sonido a través de filtros y otros efectos.
Facebook también se convertirá en un hogar para el audio de formato largo, recomendándote programas y episodios según tus intereses y permitiéndote consumirlos dentro de la aplicación. Una asociación ampliada con Spotify también traerá el reproductor de audio de la compañía a la aplicación de Facebook, lo que permitirá a los usuarios escuchar música y podcasts .

Facebook agregará salas de audio en vivo estilo Clubhouse, que espera que sean populares entre los grupos. Los participantes podrán dar propina a los creadores con la moneda digital de Facebook, Stars.

Esa es una hoja de ruta inusualmente detallada de productos futuros para Facebook ( Vox informó sobre algunos de ellos ayer) y probablemente se evalúe mejor cuando estas características realmente se envíen. Mientras tanto, sin embargo, aquí hay cinco cosas importantes que me destacaron de mi conversación con Zuckerberg.

Facebook está apostando por las pequeñas empresas sobre las grandes empresas . La idea de un “giro hacia el audio” se refiere al giro hacia el video , un fenómeno de mediados de la década de 2010 mediante el cual Facebook pagó a los grandes editores para que crearan videos en formato corto para News Feed. Sin embargo, en un par de años, Facebook comenzó a reducir la distribución de videos de los editores en el feed, lo que provocó cientos de despidos en la industria de los medios. (La compañía también reveló que había inflado accidentalmente las métricas de audiencia durante este período).

Al mismo tiempo, el video tuvo éxito en todo Facebook: solo tendía a ser un video generado por el usuario, lo que creaba un contexto para que los anuncios de video lucrativos se colocaran junto a ellos. El giro de Facebook al video funcionó muy bien para Facebook; fueron los publicadores los que sufrieron.

Y las inversiones en audio de la compañía podrían seguir un camino similar. La luz roja intermitente que buscaría: noticias de que Facebook está haciendo pagos por adelantado a CNN, el New York Times u otros sospechosos habituales para crear audio de formato corto o largo para la plataforma.

Pero para escuchar a Zuckerberg contarlo el lunes, la reproducción de audio tiene mucho más que ver con ayudar al pequeño. Esto es lo que dijo cuando le pregunté si era más probable que el audio de Facebook beneficiara a los creadores individuales que a los grandes editores:

“Una gran parte de la economía creativa es que permite a las personas y transfiere el poder de algunas instituciones tradicionales a las personas para que ejerzan su propia creatividad. Y creo que esa es una tendencia positiva en el mundo. Es realmente empoderador para mucha gente y permite que se creen muchas cosas nuevas. Creo que basándonos en eso, su predicción de que es probable que esto funcione mejor, tal vez para creadores individuales o grupos pequeños, podría ver que eso se está desarrollando con seguridad “.

Cómo moderar el audio en vivo sigue siendo una cuestión abierta . Facebook está mejorando en la moderación de contenido de texto y video, particularmente en los Estados Unidos. Pero como ha ilustrado una serie reciente de The Guardian , la aplicación de políticas tiende a debilitarse cuanto más se aleja el contenido de Menlo Park.

Le pregunté a Zuckerberg cómo planeaba lanzar productos de audio con una moderación buena y equitativa. Me dijo que la empresa podría aprender muchas lecciones de lo que ha aprendido sobre el monitoreo de mensajes de texto y videos para detectar mal comportamiento.

Pero también reconoció que todavía hay un debate sobre el grado en que el audio, particularmente el audio en vivo, debe moderarse. Si paso por tu mesa de picnic en el parque y te escucho compartir información errónea con tus amigos, no voy a llamar a la policía. Si la misma conversación tuvo lugar en las salas de audio de Facebook, ¿deberían cerrarla los moderadores? ¿Ocultarlo de las recomendaciones? ¿O dejarlo solo?

El jurado aún está deliberando, dijo Zuckerberg.

“También está la cuestión de contra qué se debe hacer cumplir. Será un debate abierto. Si retrocedemos cinco años, creo que mucha más gente estaba más en el lado de la libre expresión de las cosas. Hoy en día, mucha gente todavía lo está, pero también existe esta ola creciente de más personas que básicamente están pidiendo que se bloqueen o limiten más cosas de alguna manera.
“Ese conjunto de debates, creo, continuará para siempre, en términos de dónde encontrar la línea correcta. … No doy por sentado que solo porque tienes la capacidad de hacer diferentes tipos de aplicación, siempre debes hacer todo. Creo que muchas veces quieres estar del lado de la libertad de expresión y permitir que la gente tenga más conversaciones “.

Facebook cree que los creadores deberían tener más propiedad sobre sus audiencias . Cuando escribí sobre el interés de Facebook en los boletines el mes pasado, noté que una pregunta abierta era si los escritores podrían mantener sus listas de correo electrónico si decidían abandonar la plataforma . El lunes Zuckerberg confirmó que podrán hacerlo.

“Creo que una de las cosas poderosas que ha hecho Substack es lograr que … si alguien se registra con ellos, [y] decide recoger e ir a otro lugar, su lista de suscriptores es suya. Y creo que eso también es una parte realmente poderosa de la economía de los creadores “.

Continuó: “Cuando hablamos de dar condiciones favorables [a los creadores], en realidad no se trata solo de la economía. Creo que también es la portabilidad, para que los creadores sepamos que si comienzan a construir un negocio aquí, no solo estarán encerrados y podrán llevarlo a diferentes lugares “.

¡Esto es algo muy importante! No puede exportar los suscriptores de su página de Facebook o sus seguidores de Instagram. Tampoco puede transferir fácilmente sus suscriptores en TikTok o YouTube. Si Facebook se apoya en la noción de que los creadores deben ser dueños de la relación con sus creadores, podría representar el comienzo de un cambio saludable de mentalidad entre las plataformas.

El margen de Substack es la oportunidad de Facebook . (Consulte mi divulgación de ética sobre Substack ). Una razón por la que algunas personas son pesimistas con Substack es que la empresa se lleva el 10 por ciento de los ingresos de los escritores, que es más de lo que les costaría a los escritores crear sus propios sitios en WordPress o en otro lugar. Para muchos e incluso la mayoría de los escritores en la plataforma, ese 10 por ciento podría no ser demasiado perjudicial, incluso cuando se combina con las tarifas de procesamiento de pagos, que generalmente rondan el 3 por ciento. Pero una vez que gane más de $ 100,000 en la plataforma, las tarifas podrían comenzar a doler.

Zuckerberg no quiso decirme qué, si acaso, planea cobrar Facebook a los redactores de boletines por usar la plataforma. Pero parece que va a ser mucho menos del 10 por ciento:

“La mayor parte de nuestro negocio no va a tomar una pequeña parte de las herramientas de los creadores. Así que eso nos da la oportunidad de crear herramientas en términos potencialmente más favorables y hacer que la mayor parte de la economía vaya a los creadores.
“Si piensas en cuáles son nuestros intereses en el espacio, queremos que este tipo de creatividad prospere. Queremos que ese contenido salga y se cree. Creemos que eso ayuda a fomentar las conexiones sociales, ayuda a construir una comunidad, ayuda a dar a las personas cosas de las que hablar y compartir. Y eso es, en última instancia, el pan y la mantequilla de lo que hacemos “.

Zuckerberg sostiene que algunas de las actitudes negativas sobre Facebook se explican por las mismas fuerzas que impulsan el éxito de los creadores: el cambio de poder de las instituciones a los individuos . Es una historia que hasta la fecha ha sido contada de manera más contundente por personas en el lado perdedor de esa ecuación, me dijo:

“Creo que si miras el gran arco aquí, lo que realmente está sucediendo es que las personas están obteniendo más poder y más oportunidades. Para crear las vidas y los trabajos que quieren, para conectarse con las personas con las que quieren conectarse, las ideas que quieren, para compartir las ideas que quieren.
Y creo que eso conducirá a un mundo mejor. Será diferente del mundo que teníamos antes, creo que será más diverso. Creo que podrán existir más ideas y modelos diferentes. Y creo que inevitablemente significa que algunas de las personas que tenían control sobre ese mundo en el pasado perderán [el control].
Puedo ver por qué esa gente se lamentará de la dirección en la que está yendo. Pero mi preocupación es que con demasiada frecuencia decimos los aspectos negativos, desde la perspectiva de las instituciones que pueden no estar en el lado ganador de estos cambios. Creo que las personas que están en el lado ganador de estos cambios son las personas.
He aprendido durante los últimos años a no ser demasiado pollyanna-ish sobre esto. Hay problemas reales que deben abordarse. Pero mi impresión es que la narrativa es un poco demasiado sesgada, o tal vez una gran cantidad demasiado sesgado hacia contando el lado negativo de los problemas, en lugar de todo el valor y la oportunidad que se está creando. Y eso es lo que me importa “.

Hay mucho en qué pensar aquí, para mí y para todos nosotros.

Acá dejamos otra reflexión por parte del portal https://www.axios.com/

El presidente ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, dijo el lunes que Facebook estaba lanzando un conjunto de nuevas herramientas y funciones diseñadas para ayudar a los usuarios a conectarse mejor entre sí y con sus creadores favoritos a través del audio.

Por qué es importante: la locura del audio digital se ha disparado durante la pandemia , lo que ha llevado a varios de los gigantes de la tecnología y las redes sociales a duplicar las nuevas funciones de audio.

Detalles: En declaraciones a una comunidad en la aplicación de chat Discord Monday, presentada por el periodista independiente Casey Newton, el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, proporcionó una hoja de ruta del producto sobre cómo planea construir su suite de audio en los próximos 3–6 meses. (Vox informó por primera vez el plan el domingo).

Soundbites: el nuevo producto de audio de formato corto de Facebook ofrecerá a los usuarios un flujo de clips breves. Zuckerberg dice que este producto es como una versión de audio de su producto de video similar a TikTok, Reels. Los usuarios pueden compartir clips individuales en sus fuentes de noticias o pueden consumir una serie de clips de audio unidos y distribuidos algorítmicamente en una fuente.
Podcasts: Zuckerberg dice que Facebook va a crear una herramienta de descubrimiento de podcasts para que los creadores compartan sus podcasts con los usuarios en Facebook, y también para que los usuarios consuman y descubran podcasts en Facebook. Aludió a que Facebook podría asociarse con una aplicación de podcast externa y guiar a los usuarios a esa aplicación para escuchar podcasts en el fondo de su experiencia en Facebook.
Audio en vivo: “De vez en cuando aparece un nuevo medio que puede ser adoptado en muchas áreas diferentes”, dijo Zuck, usando News Feed como ejemplo. Zuckerberg sugirió que habrá formas en que el audio en vivo puede ayudar a Facebook a impulsar la economía de los creadores.
El panorama general: Zuckerberg ha estado experimentando más con plataformas de audio últimamente a medida que la tendencia aumenta. Hace unas semanas, dio a conocer una nueva asociación de compras con Shopify en Clubhouse, una nueva y animada startup de audio que recientemente recaudó una nueva ronda de recaudación de fondos valorada en $ 4 mil millones.

“Desde una experiencia de producción también es mucho más accesible”, dijo Zuckerberg, hablando del audio como medio.
Zuckerberg dijo que el objetivo de Facebook es crear un conjunto de productos de audio que, en última instancia, sea tan sólido como sus productos de texto, fotos y video. “En una imagen de alto nivel aquí, creemos que el audio también será un medio de primera clase”, dijo.
Lo que están diciendo : Zuckerberg dijo que muchos de estos esfuerzos de audio tienen como objetivo ayudar a los creadores a monetizar mejor su trabajo.

“Realmente estamos más enfocados en el lado del creador que en el lado del consumo”, dijo.
Zuckerberg señaló que la nueva plataforma de propinas de Facebook “Start” ha “ido bastante bien, mejor de lo esperado”.
Dijo que la compañía también está construyendo infraestructura para cosas como donaciones o suscripciones que pueden ayudar a los creadores a monetizar sus productos que algún día podrían aplicarse al audio.
Sí, pero: el auge del audio conlleva algunos riesgos de moderación de contenido.

Por ejemplo, Clubhouse cerró salas en las que se discutía el “privilegio blanco judío” el domingo después de que aparecieran informes de comentarios antisemitas en Twitter.
Zuckerberg dice que la infraestructura de moderación actual de Facebook, que incluye miles de moderadores de contenido, se puede utilizar en esta nueva área.