Las Ray Ban de META están filmando a las personas en momentos íntimos.

Datos bancarios, sexo y personas desnudas que parecen ignorar que las están grabando. Tras las nuevas gafas inteligentes de Meta se esconde una fuerza laboral, incómoda al inmiscuirse en la intimidad de la vida ajena.

El anuncio está por todas partes. El jugador de hockey sobre hielo Peter Forsberg se prueba unas gafas negras. En el vídeo viral, habla con las gafas y pregunta quién es el mejor jugador de hockey sueco de todos los tiempos.

No son unas gafas cualquiera.

Son las nuevas gafas con inteligencia artificial de Meta, propietaria de Facebook.

Las gafas se comercializan como un asistente integral que ayuda al usuario a destacar en el trabajo, capturar hermosas puestas de sol, actuar como guía de viajes y traducir idiomas extranjeros en tiempo real.

Tan potentes que están diseñadas para competir con los smartphones, mientras que el usuario mantiene el control de su privacidad.

La realidad sería diferente. Hace un calor sofocante en la azotea del hotel en Nairobi, Kenia. El cielo gris presiona el calor contra las ventanas. El hombre frente a nosotros está nervioso. Si su jefe descubre que está aquí, podría perderlo todo.

Es una de esas personas que pocos saben que existen: un trabajador de carne y hueso en la sala de máquinas de la industria de datos. Lo que dice es explosivo.

"En algunos vídeos se ve a alguien yendo al baño o desvistiéndose. No creo que lo sepan, porque si lo supieran no estarían grabando".

En la investigación de Svenska Dagbladet y Göteborgs-Posten, las personas detrás de las gafas inteligentes de Meta dan testimonio del flujo oculto de datos confidenciales que se introducen directamente en los sistemas del gigante tecnológico.

Comienza al otro lado del mundo.

Septiembre de 2025 en Menlo Park, el corazón de Silicon Valley. Mark Zuckerberg, fundador de Meta, la compañía detrás de Facebook, Instagram y WhatsApp, está a punto de presentar la iniciativa que espera defina el futuro de la compañía. En pantallas gigantes, el público puede verlo sentado entre bastidores, inclinado sobre un guion y ensayando.

Están frente a él, sobre la mesa.

“Gafas Ray-Ban Meta”.

Se levanta un rato y se pone las gafas.

La perspectiva cambia: en las pantallas, el público ve el mundo a través de sus ojos. Zuckerberg camina por los pasillos hacia el escenario. En el camino, es recibido con vítores, choques de puños y un gesto de la estrella musical internacional Diplo.

En el escenario, Zuckerberg predica. Explica que sus revolucionarias gafas serán una especie de asistente todo en uno con todo, desde traducciones en vivo hasta reconocimiento facial.

Concluye agradeciendo a su equipo estadounidense. Pero lo que se muestra en Menlo Park es también el resultado de un tipo de trabajo completamente diferente, muy alejado de Silicon Valley.

La empresa para la que trabajan se llama Sama y es subcontratista de Meta. Aquí, en la capital de Kenia, miles de personas entrenan sistemas de IA, enseñándoles a reconocer e interpretar el mundo.
Se llaman anotadores de datos y son los trabajadores manuales de la revolución de la IA. En las pantallas, dibujan cuadros alrededor de macetas y señales de tráfico, siguen contornos, registran píxeles y nombran objetos: coches, lámparas, personas. Cada imagen debe ser descrita, etiquetada y se debe garantizar su calidad.

Todo para que la próxima generación de gafas inteligentes sea un poco más inteligente, un poco más humana.

Es una verdad incómoda para los gigantes tecnológicos: la revolución de la IA se basa, en gran medida, en el trabajo en países de bajos ingresos. Lo que llamamos "aprendizaje automático" suele ser el resultado de la mano de obra humana.

En la multimillonaria ciudad de Nairobi, SvD y GP se reúnen con trabajadores de Sama en un hotel poco visible, a una distancia prudencial de Sama. Algunos vienen directamente del turno de noche, otros se preparan para un turno de diez horas frente a las pantallas.

Los empleados han firmado extensos acuerdos de confidencialidad; si los rompen, pueden perder sus empleos y verse obligados a volver a una vida sin ingresos, a menudo a los barrios marginales. Por lo tanto, no publicamos nombres.

Ve tarjetas bancarias y cuerpos desnudos.
“Vemos de todo: desde salas de estar hasta cuerpos desnudos. Meta tiene ese tipo de contenido en sus bases de datos. La gente puede grabarse mal y ni siquiera saber qué está grabando. Son personas reales como tú y como yo”.

Los trabajadores describen vídeos en los que se ven tarjetas bancarias por error y en los que se ve pornografía con las gafas puestas. Clips que podrían desencadenar “enormes escándalos” si se filtraran.
“También hay escenas de sexo grabadas con las gafas inteligentes; alguien las lleva puestas manteniendo relaciones sexuales. Por eso es tan delicado. Hay cámaras por todas partes en nuestra oficina y no se permite traer teléfonos ni ningún dispositivo que pueda grabar”, afirma un empleado.

Los anotadores de datos también trabajan con transcripciones, donde deben comprobar que el asistente de inteligencia artificial de las gafas de Meta ha respondido correctamente a las preguntas de los usuarios.

“Puede tratarse de cualquier tema. Vemos chats donde alguien habla de delitos o protestas. No son solo saludos, también pueden ser temas muy oscuros”, dice uno de los trabajadores.

Lanzamiento en Suecia
2025 supone un gran avance para Meta Ray-Ban, empresa que se fabrica en colaboración con el gigante de las gafas EssilorLuxottica. De haber vendido dos millones de gafas inteligentes en 2023 y 2024 juntos, las ventas se triplican hasta alcanzar los siete millones de unidades.

En Suecia, Synsam es uno de los principales minoristas suecos, al igual que la cadena Synoptik. Algunas ópticas independientes también venden las gafas.

Los periodistas Ahmed Abdigadir y Julia Lindblom frente a la tienda insignia de Synsam en Gotemburgo. Foto: Olof Ohlsson
Durante el otoño de 2025, visitamos diez tiendas en Estocolmo y Gotemburgo para preguntar al personal de ventas cómo se procesan los datos de las gafas Meta. Varios vendedores nos dieron respuestas tranquilizadoras. Nos dijeron que podíamos elegir qué datos compartir con Meta.

"No se comparte nada con ellos (Meta). Eso también me preocupaba mucho. ¿Van a tener acceso a mis datos? Da un poco de miedo, pero ustedes tienen el control total", dice un empleado de una tienda Synsam.

Otros tienen más dudas.

"Para ser sincero, no sé adónde van los datos, ni si los recopilan", dice un dependiente de una óptica independiente. Otro vendedor señala que el cliente siempre puede elegir no compartir sus datos:

"No, no hay problema; todo se guarda localmente en la aplicación".

Compramos nuestras gafas en la tienda insignia de Synsam en Gotemburgo.

Desconocimiento en las tiendas
SvD y GP visitaron diez tiendas de gafas en Gotemburgo y Estocolmo.

En varios casos, el personal declaró desconocer:

Qué datos transmiten las gafas Ray-Ban de Meta.

Dónde se almacena la información.

Si se comparte algo automáticamente con Meta.

Cómo se procesa la voz y el vídeo del usuario.

Varios empleados de la tienda también dieron respuestas contradictorias, y muchos creían que todos los datos se almacenan localmente en la aplicación, algo que nuestras pruebas demuestran que no es correcto.

En la redacción del Göteborgs-Posten comenzamos a instalarlas. Las gafas se conectarán a una aplicación llamada Meta AI. Solo después de varias aprobaciones en la aplicación es posible empezar a usar la función de IA. Uno de los pasos es si queremos compartir datos adicionales con Meta para ayudar a mejorar sus productos. Respondemos "no".

Las funciones de IA se activan con el comando de voz "Hey Meta". Diez minutos después de abrir el paquete, comenzamos a hacer preguntas. Las gafas responden de inmediato, en inglés.
Junto con un desarrollador de sistemas de Svenska Dagbladet, intentamos averiguar si lo que dijo el vendedor es correcto y si podemos optar por no compartir nuestros datos con Meta. Intentamos usar las gafas sin la conexión a internet activada

Conexión. Al analizar el tráfico de red desde la aplicación, observamos que el teléfono tiene contacto frecuente con los servidores de Meta en Luleå, Suecia y Dinamarca.

Para responder preguntas e interpretar lo que ve la cámara, las gafas requieren que los datos se procesen a través de la infraestructura de Meta; no es posible interactuar con la IA únicamente localmente en el teléfono.

Lo que dicen los vendedores sobre que no se comparte nada posteriormente no parece ser cierto.

Contactamos con Synsam y Synoptik para una entrevista sobre la formación que reciben los vendedores y cómo es posible que sus respuestas sean tan diferentes. Synsam respondió por escrito que su función es informar a los clientes sobre las condiciones aplicables y proporcionar formación interna, pero que la responsabilidad de cumplir con la legislación sueca y las condiciones de Meta recae, en última instancia, en el usuario. Synoptik respondió en términos similares, afirmando que su personal está capacitado en ética y enfatiza la responsabilidad del usuario.

Con las gafas que compramos también se incluye un manual con un código QR que lleva a la política de privacidad de Meta para productos wearables. Esto, a su vez, enlaza con otras páginas, como las Condiciones de Uso de los servicios de IA de Meta.

A primera vista, parece que tenemos un control significativo sobre nuestros datos. Se establece que las grabaciones de voz solo pueden guardarse y utilizarse para mejorar o entrenar otros productos de Meta si el usuario lo autoriza activamente.

Sin embargo, para que el asistente de IA funcione, la voz, el texto, las imágenes y, en ocasiones, el vídeo deben procesarse y compartirse posteriormente. Este procesamiento de datos se realiza automáticamente y no se puede desactivar.

El ser humano detrás de la IA
Más adelante, en las Condiciones de Uso de las IA de Meta, se indica que «en algunos casos, Meta revisará sus interacciones con las IA, incluido el contenido de sus conversaciones o mensajes dirigidos a ellas, y esta revisión puede ser automatizada o manual (humana)».

También se establece que las IA pueden almacenar y utilizar la información compartida con ellas, y que el usuario no debe compartir información «que no desee que las IA utilicen y conserven, como información sobre temas sensibles».

No se especifica cuántos datos se pueden analizar ni durante cuánto tiempo se pueden almacenar. Tampoco se especifica quién tiene acceso a los datos.

Los expertos en datos con los que contactamos en Suecia y en el extranjero cuestionan la conciencia real de los usuarios de que sus datos pueden ser utilizados para entrenar la IA de Meta.

Los expertos señalan una frontera poco clara entre lo que se comparte voluntariamente y lo que se recopila automáticamente; una frontera que puede ser difícil de detectar.

No está claro qué graba la cámara
Cuando Meta ofrece servicios dentro de la UE, la empresa está sujeta al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que exige transparencia sobre cómo se procesan los datos personales y dónde se lleva a cabo dicho procesamiento.

Kleanthi Sardeli es abogada de protección de datos en None Of Your Business (NOYB), una organización sin ánimo de lucro con sede en Viena que ha interpuesto varias demandas contra Meta. Actualmente están revisando las nuevas gafas inteligentes.

Afirma que existe un claro problema de transparencia: los usuarios pueden no darse cuenta de que la cámara está grabando cuando empiezan a hablar con el asistente de IA.

Kleanthi Sardeli. Kleanthi Sardeli. Foto: Privat
“Si esto ocurre en Europa, falta transparencia y una base legal para el procesamiento”, afirma. Considera que debería exigirse el consentimiento explícito cuando se utilizan datos para entrenar inteligencia artificial.

“Una vez que el material se introduce en los modelos, el usuario, en la práctica, pierde el control sobre cómo se utiliza”, afirma Sardeli.

Petter Flink es especialista en TI y seguridad en IMY, la Autoridad Sueca para la Protección de la Privacidad. Esta autoridad protege los datos personales y la privacidad de los suecos.

Según él, pocas personas reflexionan realmente sobre lo que aceptan cuando empiezan a usar servicios como las gafas de Meta.

“El usuario realmente no tiene ni idea de lo que ocurre entre bastidores”, afirma Petter Flink.
Al mismo tiempo, la tecnología se ha vuelto más accesible y atractiva, con nuevas funciones que llegan rápidamente a un público más amplio.

Flink destaca que los datos que recopila Meta son más valiosos que las propias gafas. Cuantos más detalles se puedan extraer de la vida cotidiana del usuario, con mayor precisión se podrán dirigir la publicidad y los servicios a esa persona.
"Creo que pocas personas querrían compartir detalles de su vida cotidiana hasta ese punto. Pero cuando se presenta de forma divertida y atractiva, se hace más difícil ver los riesgos", afirma Petter Flink.

La Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad no ha revisado las gafas Meta.

"Por lo tanto, no podemos comentar sobre el destino de los datos", afirma Petter Flink.

Según nuestras fuentes, los datos sensibles no están destinados a ser utilizados para entrenar los modelos de IA.

Aun así, aún puede ocurrir.

"En cuanto el dispositivo llega a manos de los usuarios, hacen lo que quieren con él", afirma uno de los exempleados de Meta.

Según los exempleados de Meta, los rostros que aparecen en los datos de anotación se difuminan automáticamente.

Sin embargo, los anotadores de datos en Kenia informaron a SvD y GP que la anonimización no siempre funciona como se espera. Los rostros que deben cubrirse a veces son visibles. Le preguntamos a un exempleado de Meta cómo es posible.

“Los algoritmos a veces fallan. Especialmente en condiciones de iluminación difíciles, ciertos rostros y cuerpos se hacen visibles”.

Preguntando a Meta sobre los vídeos privados:

¿De dónde provienen las imágenes? ¿Pueden los vídeos privados de Suecia llegar a las pantallas de Kenia? Quienes aparecen en las imágenes, ¿han dado su consentimiento para aparecer de esta manera?

Contactamos repetidamente con Meta para una entrevista abierta sobre cómo la empresa informa a los usuarios sobre las gafas, qué filtros se utilizan para evitar que el material privado llegue a los anotadores, cómo se audita la cadena de subcontratistas y por qué aparece contenido que muestra situaciones extremadamente privadas.

También preguntamos cuánto tiempo se almacenan las grabaciones de voz y los videoclips, cómo funciona en la práctica la posibilidad de que los consumidores se opongan y si los videoclips pueden provenir de usuarios suecos.

Después de dos meses, recibimos un correo electrónico de la portavoz de Meta en Londres, Joyce Omope. La carta no responde directamente a nuestras preguntas, pero explica cómo se transfieren los datos de las gafas a la aplicación móvil del usuario.

En su lugar, Meta hace referencia a sus términos de uso de IA y política de privacidad. Estos no especifican dónde terminan los datos, pero sí indican que pueden estar sujetos a revisión humana.