Las Ventajas de los Canales y grupos de Telegram
La mensajería instantánea tiene varias plataformas alrededor del mundo. Si tomáramos un mapa física apaisado podríamos observar que asi como manchones se dividen las distintas zonas de influencia. Por ejemplo Estados Unidos y Oceanía el Facebook Messenger es la principal herramienta de mensajes entre personas, mientras que We Chat es la preferida en China, Telegram esta instalada en zonas del oeste europeo y WhatsApp esta instalada centralmente en América Latina.
En nuestro país Telegram reúne entre 1 y 2 de cada 10 usuarios en lo que se refiere al uso de mensajería instantáneo, claro esta que e sun nuúmero sensiblemente menor al que WhastApp sin embargo posee tres características que lo hacen atractivo, a saber:
1) es la principal red cuando se cae WhastApp o cuando la saturación de videos y audios interminables logran que los usuarios busquen alternativas
2) Presenta grandes ventajas de uso como su API (códigos de programación y enlace) abiertos, y canales y grupos ilimitados en contenidos y miembros.
3) y Finalmente que es usada preferentemente por líderes de opinión, dirigentes sociales, gremiales y políticos así como medio de interconexión en muchas empresas.
Podemos darle un fuerte útil entonces para mejorar la calidad de las líneas de comunicación política, en vistas de utilizar todas las ventajas en lo que se refiere a sus prestaciones. En principio asi como si en una empresa uno pudiera identificar a los principales clientes o núcleos más activos de consumidores y les construiría un canal o grupo de Telegram específico donde volcar para vender o testear determinados productos podemos generar grupos de intereses activos. Por ejemplo de los agentes sanitarios de una municipalidad, o de los abogados civiles en determinado territorio, no vamos a encontrar “masividad” pero si efectividad y potencia en los mensajes.
A su vez es importante tener como estructura gubernamental o política nuestro canal oficial con al menos dos actualizaciones diarias, y nutrirlo de manera tal que sin salir de la plataforma el usuario tenga una experiencia de información, entretenimiento y formación utilizando piezas audiovisuales, informes en PDF u otros, y el InstanView que nos permite ver una publicación en un enlace externo en el mismo canal de Telegram .
Finalmente esta APP de mensajería instantánea es amigable para la creación de Chat Bots, y de hecho es el principal punto digital de desarrollo en cantidad y calidad de los mismos, recientemente se han creado herramientas de inteligencia artifical para información y orientación sobre Covid 19 en España, por ejemplo el gobierno central usa ChatBot para frenar posibles saturaciones de las líneas de call center físicas y humanas. En Argentina desde nuestro equipo de consultoria Conversatorio Com Pol hemos generado el Chat Bot de Telegram https://t.me.covidargentina_bot/
El uso de Telegram va a crecer en la Argentina y va a posicionarse como alternativa minoritaria pero segura a WhastApp con lo cual resulta apetecible para adjuntar a nuestra estrategia multiplataforma de comunicación.
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