WhatsApp tendrá publicidad en breve

WhatsApp prometió en su plataforma " ¡Sin anuncios! ¡Sin juegos! ¡Sin trucos!" . El mes pasado, la noticia de la llegada de anuncios a WhatsApp, anunciada por su empresa matriz, Meta , en Cannes Lions, generó numerosas preguntas sobre la privacidad del usuario y preocupaciones sobre cómo se podrían usar sus datos para la segmentación publicitaria. (Meta ha afirmado que los anuncios en WhatsApp se segmentarán según datos del usuario, como la ubicación, el idioma, los canales que sigue y las interacciones con otros anuncios).

Hay muchas más preguntas sobre los anuncios en WhatsApp, pero los anunciantes ya están pensando en formas de aprovechar el nuevo canal.

“El ecosistema holístico está evolucionando para conectar diferentes formas de interactuar con las marcas”, declaró Grant Parker, presidente de la plataforma de tecnología publicitaria Innovid, a Marketing Brew. “Esto es solo una adición más que, en mi opinión, debe combinarse con mucho cuidado, en cuanto a la relevancia y el valor que ofrecen a los consumidores, frente a garantizar que se sientan realmente seguros de que sus comunicaciones personales se mantendrán privadas”

Con las limitadas opciones de segmentación disponibles en la plataforma, Parker afirmó que las marcas que se planteen este canal probablemente priorizarán el mensaje creativo, ya que se comprenderá menos quién es la persona. También recomendó que los anunciantes consideren factores contextuales, como la hora del día o si los usuarios objetivo usan la versión de escritorio o móvil de WhatsApp, para fundamentar sus campañas publicitarias ante la falta de datos de audiencia más detallados.

Como suele ocurrir con los canales más nuevos, puede haber cierta reticencia por parte de las marcas, especialmente debido a las preocupaciones de privacidad de los usuarios, nos comentó Parker. Dicho esto, algunos usuarios pioneros están probando anuncios en la plataforma, mientras que otros esperan a ver cómo evoluciona la percepción del público, añadió. Los clientes de los sectores minorista, tecnológico y de telecomunicaciones suelen mostrar interés en probar este tipo de ofertas publicitarias.

“Un anuncio irrelevante es peor que uno que no se ve”, dijo Parker. “Las marcas intentarán conectar con los consumidores en WhatsApp sin comprender bien quién es esa persona... Las marcas tendrán que acertar con su creatividad”.

Shatesha Scales, supervisora social paga en Rain the Growth Agency, dijo que si bien los anuncios de WhatsApp podrían ser potencialmente útiles para segmentar a los usuarios por ubicación, Scales lo ve como un canal potencialmente más valioso para la creación de marca, la creación de conciencia de embudo superior para una marca y la generación de clientes potenciales y tráfico.

Comparó los anuncios de WhatsApp con los mensajes patrocinados en Snapchat y dijo que la agencia ha estado aprovechando formatos de anuncios más conversacionales.

Nuevos horizontes: Si bien WhatsApp puede tener algunas limitaciones en la segmentación de anuncios, presenta una nueva oportunidad. Está adoptando agentes de IA, que las marcas pueden usar para interactuar directamente con los consumidores, y Parker afirmó que espera que su uso aumente entre los consumidores, lo que representa una oportunidad potencial para las marcas.

“A medida que estos agentes de IA se convierten en una fuente de comunicación intensa con los consumidores, las marcas tienen la oportunidad de recuperar su relevancia, pero debe ser un intercambio de gran valor para que los consumidores lo encuentren algo que estén dispuestos a aceptar”, afirmó. “Creo que veremos cómo esto continúa evolucionando, y las marcas buscan maneras de ser relevantes en esos espacios”.

Meta está apostando por los agentes de IA de WhatsApp y anunció una prueba de IA empresarial en WhatsApp a principios de este mes. Estos agentes de IA están diseñados para ofrecer recomendaciones personalizadas de productos y dirigir a los usuarios a los sitios web de las marcas, todo ello mientras se comunican con los consumidores a través de un chat de WhatsApp.

Próximos pasos: Parker prevé que las operaciones publicitarias de la plataforma se sofisticen con el tiempo. Asimismo, afirmó que, a medida que crezca la monetización de la plataforma, "los anunciantes exigirán, en última instancia, medirla y capitalizarla" para comprender mejor la interacción.

“Habrá una evolución, como hemos visto en todas las ofertas de Meta a lo largo del tiempo”, dijo.