Meta permitirá envíos masivos de mensajeas en Facebook
Meta agregó otro elemento para ayudar a las marcas a aprovechar el auge de la mensajería, con una versión actualizada de su opción de mensajería para reactivar al cliente , que permite a las marcas enviar mensajes directos promocionales continuos a los usuarios.
Mensajes de Meta Marketing
Como puede ver en estos ejemplos, los mensajes de marketing actualizados de Meta permiten promociones de DM más integradas, con conexión a una oferta específica o un listado de catálogo.
Eso podría ayudar a las marcas a mantener la participación de la audiencia, aunque también existen límites en la cantidad de mensajes que una empresa puede enviar, para evitar el spam.
Hoy en día , las personas suelen chatear con las empresas para realizar compras o recibir asistencia. Pero una vez que responden a sus preguntas o realizan sus pedidos, la conversación suele detenerse. Esto impide a las empresas hacer un seguimiento sencillo o mantener a los clientes interesados conectados con actualizaciones y ofertas. Para ayudar a las empresas a reactivar y fidelizar a sus clientes a través del chat, presentamos los mensajes de marketing en Messenger. Con estos mensajes, las empresas pueden enviar mensajes promocionales a las personas suscritas y mantener la conversación activa.
Para ser claros, Meta ha tenido una versión de esto disponible dentro de su API de Messenger durante algún tiempo, con límites estrictos sobre cómo se puede usar, para, como se señaló, evitar molestar a las personas con mensajes de spam constantes.
Pero esta nueva versión de los mensajes de reactivación de Meta incluye más funciones de personalización y control, con el fin de permitir que las marcas aprovechen más la función.
Aunque sigue siendo un riesgo de spam, las marcas deben actuar con mucha precaución para evitar que los usuarios desactiven por completo estos mensajes directos. Actualmente, Meta afirma que cada página que utiliza esta función puede enviar hasta un mensaje de marketing a un usuario único por día.
Lo cual podría ser mucho, dependiendo del mensaje y del destinatario. Pero, básicamente, no puedes volverte loco con las notificaciones de mensajes directos.
La función DM actualizada permite a las marcas usar sus listas de CRM existentes para segmentar y dirigirse a su audiencia con mensajes específicos, y puede incluir anuncios de clic para enviar mensajes.
Las marcas también podrán personalizar sus mensajes para cada cliente, mientras que Meta también agregó métricas de seguimiento avanzadas para ayudar a las marcas a medir el impacto de su alcance de DM
