El impacto de WhatsApp para medios de noticias

Algunos especialistas en marketing de marca podrían observar un fenómeno cultural y preguntarse: "¿Qué pasa con eso?"

El año pasado, Tasty vio una plataforma sin explotar y, en cambio, preguntó: "¿WhatsApp con eso?"

Desde mayo de 2024, la editora de recetas, propiedad de BuzzFeed, ha estado en la aplicación de mensajería de Meta, y en menos de un año ha acumulado más de un millón de seguidores, según la compañía.

Al convertir su contenido, principalmente basado en video, en publicaciones de texto y fotos, la marca ahora llega a una nueva audiencia, una estrategia esencial en un momento en que el futuro de TikTok aún está en el aire, nos comentó David Bertozzi, subdirector de redes sociales y creadores de Tasty.

“Si eres un editor de videos, en particular, debes tener un enfoque diversificado”, dijo Bertozzi. “No puedes poner todos los huevos en la misma canasta”.

Poniéndose hablador

En años anteriores, marcas como Hellmann's, Absolut y la marca de comercio electrónico Kikuu se han activado en WhatsApp, principalmente a través de un programa llamado WhatsApp para Empresas. Estas marcas han utilizado la plataforma para interactuar con sus clientes, realizar sorteos e incluso implementar un flujo de trabajo personalizado que dirige a los usuarios a hacer clic en las páginas de productos de su sitio web.

Editores como el New York Times, el Wall Street Journal y BBC News también han adoptado la plataforma para distribuir artículos y cobertura a los lectores.

Cuando Tasty se unió a WhatsApp, fue por sugerencia del representante de Meta de la marca, dijo Bertozzi, ya que la aplicación de mensajería no había estado en su radar. Al principio, el equipo de Bertozzi simplemente creó el canal de la marca y se centró en asegurar la verificación. "Quizás simplemente contente a nuestro representante de Meta", dijo. "Y, en el mejor de los casos, incluso veremos resultados positivos".

Ese éxito en el rendimiento se debió principalmente a una audiencia internacional.

Del millón de seguidores de Tasty en WhatsApp, el 97 % proviene de fuera de EE. UU., la mayor proporción de usuarios no estadounidenses de Tasty en comparación con plataformas como TikTok, Instagram, Facebook y YouTube, según Bertozzi. Esta audiencia mayoritariamente internacional implica que el equipo ha realizado algunos ajustes en el contenido, como la conversión de medidas a unidades métricas.

“Si tienes limitaciones para vender solo al público estadounidense, WhatsApp podría no tener mucho sentido”, dijo Bertozzi. “Pero si tienes la capacidad de internacionalizar tu estrategia de marketing, entonces probablemente sería un destino muy interesante a considerar”.
Tasty publica diariamente dos contenidos en WhatsApp, enfocados en convertir videos en recomendaciones de recetas con enlaces a la app y el sitio web de Tasty, donde las recetas están escritas. Centrarse en contenido escrito en lugar de videos ha sido "casi como un proyecto extracurricular" para el equipo de Bertozzi, comentó, y algo que los consumidores no necesariamente esperan.

“Al ser todo texto, se convierte en un espacio donde realmente podemos crear una voz de marca que la gente quiera seguir”, dijo Bertozzi. No solo el contenido de la aplicación ofrece la oportunidad de expresar la voz de la marca; incluso las notificaciones push pueden ser un área de comunicación estratégica.

“Si recibes notificaciones push, es aún más crucial que no interfieras en la vida de alguien, que sienta que está recibiendo un mensaje que casi podría parecer de un amigo, o algo que sería entretenido de ver en su teléfono”, dijo Bertozzi.

Muchos huevos, muchas cestas
WhatsApp no ​​es la única plataforma donde Tasty está activo. Además de Instagram, YouTube y Facebook Reels, Bertozzi afirmó que Tasty está considerando activamente Threads y Bluesky, dos plataformas que, en su opinión, ofrecen oportunidades similares a las de WhatsApp.

“Estas plataformas son excelentes para analizar el tráfico de enlaces”, dijo. Es algo que puede ser más complicado en plataformas como Instagram y TikTok, que no permiten enlaces en los subtítulos. (Facebook Reels, señaló Bertozzi, sí permite enlaces directos en los subtítulos).

El video seguirá siendo importante para Tasty, pero Bertozzi aún ve una ventaja en las plataformas que no son de video, incluso si Tasty prioriza el video.

“Realmente intento enfatizar que deberíamos replantearnos nuestras expectativas de generar tráfico de enlaces desde Instagram o TikTok, porque es mucho más difícil. Los usuarios no quieren abandonar la plataforma”, dijo. “Es mucho más probable que experimentes eso en las plataformas donde puedes ver un enlace, pulsarlo inmediatamente y explorar el contenido al instante”.

Algunos especialistas en marketing de marca podrían observar un fenómeno cultural y preguntarse: "¿Qué pasa con eso?"

El año pasado, Tasty vio una plataforma sin explotar y, en cambio, preguntó: "¿WhatsApp con eso?"

Desde mayo de 2024, la editora de recetas, propiedad de BuzzFeed, ha estado en la aplicación de mensajería de Meta, y en menos de un año ha acumulado más de un millón de seguidores, según la compañía. Al convertir su contenido, principalmente basado en video, en publicaciones de texto y fotos, la marca ahora llega a una nueva audiencia, una estrategia esencial en un momento en que el futuro de TikTok aún está en el aire, nos comentó David Bertozzi, subdirector de redes sociales y creadores de Tasty.

“Si eres un editor de videos, en particular, debes tener un enfoque diversificado”, dijo Bertozzi. “No puedes poner todos los huevos en la misma canasta”.

Poniéndose hablador
En años anteriores, marcas como Hellmann's, Absolut y la marca de comercio electrónico Kikuu se han activado en WhatsApp, principalmente a través de un programa llamado WhatsApp para Empresas. Estas marcas han utilizado la plataforma para interactuar con sus clientes, realizar sorteos e incluso implementar un flujo de trabajo personalizado que dirige a los usuarios a hacer clic en las páginas de productos de su sitio web.

Editores como el New York Times, el Wall Street Journal y BBC News también han adoptado la plataforma para distribuir artículos y cobertura a los lectores.
Cuando Tasty se unió a WhatsApp, fue por sugerencia del representante de Meta de la marca, dijo Bertozzi, ya que la aplicación de mensajería no había estado en su radar. Al principio, el equipo de Bertozzi simplemente creó el canal de la marca y se centró en asegurar la verificación. "Quizás simplemente contente a nuestro representante de Meta", dijo. "Y, en el mejor de los casos, incluso veremos resultados positivos".
Ese éxito en el rendimiento se debió principalmente a una audiencia internacional. Del millón de seguidores de Tasty en WhatsApp, el 97 % proviene de fuera de EE. UU., la mayor proporción de usuarios no estadounidenses de Tasty en comparación con plataformas como TikTok, Instagram, Facebook y YouTube, según Bertozzi. Esta audiencia mayoritariamente internacional implica que el equipo ha realizado algunos ajustes en el contenido, como la conversión de medidas a unidades métricas.

“Si tienes limitaciones para vender solo al público estadounidense, WhatsApp podría no tener mucho sentido”, dijo Bertozzi. “Pero si tienes la capacidad de internacionalizar tu estrategia de marketing, entonces probablemente sería un destino muy interesante a considerar”.
Tasty publica diariamente dos contenidos en WhatsApp, enfocados en convertir videos en recomendaciones de recetas con enlaces a la app y el sitio web de Tasty, donde las recetas están escritas. Centrarse en contenido escrito en lugar de videos ha sido "casi como un proyecto extracurricular" para el equipo de Bertozzi, comentó, y algo que los consumidores no necesariamente esperan.

“Al ser todo texto, se convierte en un espacio donde realmente podemos crear una voz de marca que la gente quiera seguir”, dijo Bertozzi. No solo el contenido de la aplicación ofrece la oportunidad de expresar la voz de la marca; incluso las notificaciones push pueden ser un área de comunicación estratégica.

“Si recibes notificaciones push, es aún más crucial que no interfieras en la vida de alguien, que sienta que está recibiendo un mensaje que casi podría parecer de un amigo, o algo que sería entretenido de ver en su teléfono”, dijo Bertozzi.

Muchos huevos, muchas cestas
WhatsApp no ​​es la única plataforma donde Tasty está activo. Además de Instagram, YouTube y Facebook Reels, Bertozzi afirmó que Tasty está considerando activamente Threads y Bluesky, dos plataformas que, en su opinión, ofrecen oportunidades similares a las de WhatsApp.

“Estas plataformas son excelentes para analizar el tráfico de enlaces”, dijo. Es algo que puede ser más complicado en plataformas como Instagram y TikTok, que no permiten enlaces en los subtítulos. (Facebook Reels, señaló Bertozzi, sí permite enlaces directos en los subtítulos).

El video seguirá siendo importante para Tasty, pero Bertozzi aún ve una ventaja en las plataformas que no son de video, incluso si Tasty prioriza el video.

“Realmente intento enfatizar que deberíamos replantearnos nuestras expectativas de generar tráfico de enlaces desde Instagram o TikTok, porque es mucho más difícil. Los usuarios no quieren abandonar la plataforma”, dijo. “Es mucho más probable que experimentes eso en las plataformas donde puedes ver un enlace, pulsarlo inmediatamente y explorar el contenido al instante”.