TikTok como motor de búsqueda

Recientemente, cuando el influencer Landon Romano subió un video, TikTok insertó una pequeña barra de búsqueda debajo de su contenido con la frase “ Landon Romano HIV. ”

Romano, un hombre gay con más de 2 millones de seguidores en la aplicación, no tiene VIH, nunca ha tenido VIH y nunca se sospecha que tenga VIH. Fue alertado de este fenómeno solo después de que sus seguidores comenzaron a enviarle mensajes al respecto.

Romano intentó repetidamente contactar a TikTok para eliminar la sugerencia de búsqueda de su contenido. Finalmente, después de no recibir respuesta, publicó un video público dirigido a TikTok.

“Sigues agregando insinuaciones de que tengo VIH en mis videos,”, dijo en el video. “Esto es difamatorio, y es discriminación. Soy un hombre gay. Conoces las implicaciones detrás de eso?” Romano le dijo a The Washington Post que heats buscó asesoría legal para presentar una demanda por difamación contra TikTok.

Durante el año pasado, TikTok se ha movido agresivamente en la búsqueda. Ha ampliado la funcionalidad de búsqueda en toda la aplicación, agregando sugerencias de búsqueda debajo del contenido del creador en videos individuales. Ahora también solicita a los usuarios sugerencias de búsqueda adicionales en su página de búsqueda y amplifica las frases de búsqueda de tendencias con un signo de flecha hacia arriba.

Todos estos cambios han estado dando sus frutos en términos de participación del usuario. TikTok es ahora uno de los motores de búsqueda más populares del mundo, con más del 40 por ciento de los estadounidenses que lo utilizan como motor de búsqueda, según un informe de Adobe de 2024.

Casi el 40 por ciento de los usuarios de la Generación Z prefieren TikTok e Instagram para la búsqueda sobre Google, según, según los propios datos de Google. En 2021, TikTok destronó a Google como el dominio más popular del mundo, según Cloudflare, una empresa de seguridad web. “En una época en la que las plataformas de redes sociales evolucionan rápidamente, TikTok ha surgido no solo como un centro de entretenimiento sino también como un motor de búsqueda, ” Adobe anunció en su informe.

Pero los problemas están empezando a surgir. Decenas de creadores han informado que algunas sugerencias de búsqueda adjuntas al fondo de sus videos son una controversia de fabricación, que afecta su reputación y daña sus negocios y relaciones personales. TikTok reconoció el problema y eliminó varias sugerencias de búsqueda marcadas por The Post, pero se negó a comentar sobre el registro.

“Hay un daño reputacional extremo con estos incidentes de desinformación colocados en las barras de búsqueda [TikTok],” dijo Molly McPherson, asesora de comunicaciones de crisis que también publica en TikTok. “Plataformas como TikTok tienen la responsabilidad de crear barandillas para proteger la reputación de users’. También deberían estar alertando al público ... para que la gente sepa cuál es la función de esa barra de búsqueda. Al igual que alguien marca contenido inapropiado o discurso de odio, debe haber un lugar en la plataforma donde las personas puedan marcar información errónea en las sugerencias de búsqueda.”

Sugerencias de búsqueda se añaden a todos los videos. Es más probable que aparezcan en videos con alto compromiso o en grandes cuentas de creators’.

Romano dijo que se vio obligado a abordar los rumores de que Heiad contrajo el VIH con familiares y amigos después de que las búsquedas sugeridas comenzaron a aparecer en sus videos, ponerlo en una situación difícil e incómoda.

“Iialve ha sido un creador durante más de una década, e Iicive nunca, nunca vio una plataforma ... literalmente crea un rumor sobre un creador,”, dijo. “Es impactante. No solo es perjudicial para mí, es perjudicial para toda una comunidad porque TikTok continúa este estereotipo de que las personas homosexuales deben tener VIH.”

Otros creadores grandes de alto perfil, algunos de los cuales son LGBTQ +, han tenido sus nombres y las palabras “ HIV ” o “ herpes ” colocadas debajo de sus videos como sugerencias de búsqueda. Muchos creadores han tenido que lidiar con otros términos o frases que implican que son intolerantes o problemáticos, o que sus familias se están desmoronando. Otros creadores y estrellas del pop como Bebe Rexha han tenido términos hirientes vinculados a sus nombres, como “ ganancia de peso ” o “ cirugía plástica. ”

Los creadores pueden agregar palabras específicas a sus filtros de comentarios para ocultar potencialmente los términos de las sugerencias de búsqueda de TikTok, pero esa solución es engorrosa, lo que obliga a un creador a agregar docenas de palabras genéricas. Además, algunos creadores no están al tanto de las sugerencias de búsqueda inflamatorias hasta que la controversia ya se ha extendido por Internet.

Jules Terpak, una creadora que hace contenido sobre tecnología y cultura digital, dijo que comenzó a darse cuenta de que cuando la gente buscaba su nombre, TikTok sugeriría resultados inflamatorios de cosas de las que nunca se acusó a las tijeras. Finalmente hizo un video que aborda el tema, pero dijo que estaba frustrada de que TikTok pareciera fabricar estas acusaciones a través de sugerencias de búsqueda y se preocupa de que haya perdido oportunidades debido a ello.

“Cuando las personas se dan cuenta de ti, te buscan, y luego estas son las cosas junto a tu nombre,”, dijo. “Ellos obtienen una noción preconcebida de ‘Oh, de esto debe ser su plataforma.’ ”

Jacob Wallach, un ex empleado de TikTok que ayudó a las empresas a aprovechar la plataforma y ahora es CEO y fundador de Social4TheWin, una firma de consultoría de redes sociales, dijo que las sugerencias de búsqueda negativas sobre un creador pueden tener serias implicaciones comerciales.

“Se convierte en un problema enorme, enorme, ya sea cierto o no,”, dijo. Las marcas a menudo tienen una gran cantidad de creadores para elegir al orquestar campañas, por lo que tener términos de búsqueda negativos vinculados a tu nombre es como tener un “ punto negro en tu résumé,”, dijo. “Puede afectar a los creadores’ capacidad para ganar dinero.”

Los expertos en búsqueda que hablaron con The Post dijeron que TikTok funciona de manera muy diferente a otros motores de búsqueda. Si bien Google tiene sistemas de clasificación sofisticados y amplias restricciones en torno a qué sugerencias de búsqueda aparecerán, TikTok no parece tener ese tipo de restricciones, dijeron.

“Como fuente para que las personas obtengan contenido e información, la plataforma tiene la responsabilidad de moderar la función de búsqueda y garantizar que cualquier información que las personas obtengan sea objetivamente precisa y, obviamente, no sea realmente inflamatoria o tóxica como esta, dijo Kaz Mirza, director de optimización de motores de búsqueda en eAccountable, una agencia de marketing digital.

Mirza dijo que Google, por ejemplo, nunca pondría acusaciones controvertidas sobre un creador o celebridad en sus sugerencias de búsqueda a menos que una organización de noticias altamente autorizada haya publicado un artículo al respecto.

TikTok, dijo, parece estar “mostrando sugerencias de búsqueda muy escandalosas” para aumentar el compromiso. En lugar de confiar en fuentes de noticias autorizadas, sus algoritmos parecen estar optimizados para “, una serie de procesos de selección en los que sabe que la gente estará dispuesta a hacer clic,”, dijo.

Al promover sugerencias de búsqueda inflamatorias, dice, TikTok está incentivando a las personas a que alimenten su contenido. “Cuando la gente ve esas sugerencias de búsqueda, conduce a que se cree más contenido basado en algo que no es cierto y no moderado en primer lugar, dijo” Mirza. “Personas absolutamente toma eso y corre con él, los canales de drama, reaccionan canales y cosas así.”

Recientemente, una mujer llamada Taylor Paré publicó un TikTok que detalla una experiencia de pesadilla de vivir con una modelo de Victorias Secret a quien acusó de ser cleptómana y participar en otro comportamiento dañino.

Paré nunca nombró a la modelo en su video, pero acumuló más de 8.3 millones de visitas. Casi de inmediato, las acusaciones que Paré había hecho en su video comenzaron a aparecer como sugerencias de búsqueda debajo de videos de varios modelos no afiliados en la aplicación, llevar a los usuarios a creer que han sido identificados como el modelo de mal comportamiento.

A pesar de que no hay evidencia de que la mujer de la que Paré estaba hablando, TikTok ha agregado la frase “Taylor Hill cleptómano” a los videos de Taylor Hill, una ex modelo de Victorias Secret. Hill respondió a un comentario, tratando de aclarar que no es la mujer de la que Paré estaba hablando, pero su comentario recibió solo nueve me gusta y fue enterrado rápidamente.
Lo mismo le sucedió al modelo Devon Windsor. Publicó un video, explicando que no sabía que la modelo de la que Paré estaba hablando y que los dos nunca se habían conocido. Aún así, TikTok sugirió las frases de búsqueda “Devon Windsor clepto” y “Devon Windsor cleptomaniac.”

Mientras tanto, los nombres de Hillirs y Windsorars se adjuntaron a la controversia en las páginas de snark de Reddit. Los artículos optimizados para la búsqueda incluían sus dos nombres en historias que implicaban que ambos podrían ser cleptómanos.

Coco Mocoe, un pronosticador de tendencias en Los Ángeles que ayuda a las marcas y creadores a comprender la dinámica de Internet, dijo que la barra de búsqueda de TikTok ahora genera más sentimientos negativos hacia los creadores que las secciones de comentarios de sus videos.

Dijo que a pesar del hecho de que la información que aparece en las sugerencias de búsqueda de TikTok no está verificada, es especulativa y, a menudo, es totalmente errónea, los usuarios leen las sugerencias de búsqueda como hechos. “Dado que la barra de búsqueda de TikTok se ha introducido en la plataforma, se ha convertido en este tipo de autoridad,”, dijo.

Romano dijo que sigue esperando escuchar directamente a TikTok sobre sus problemas de sugerencias de búsqueda, pero la experiencia ya ha causado un daño significativo.