Instagram sigue el camino de la crisis que ya vivió Facebook

Los últimos días no han sido amables con Instagram.

Primero vinieron documentos recientemente revelados que alegaban que Meta, la empresa matriz de la aplicación, tiene conocimiento de que millones de usuarios menores de 13 años en Instagram.

La denuncia, presentada por 33 estados y reportada por primera vez por The New York Times, también afirma que Meta protegió la información para que no fuera divulgada al público.

Las cosas solo empeoraron cuando un informe del Wall Street Journal detalló cómo Reels de Instagram, su plataforma de videos de formato corto, envió “imágenes atrevidas de niños, así como videos abiertamente sexuales para adultos” a cuentas que seguían a niños influyentes en Instagram. El contenido también apareció junto con anuncios de marcas importantes, según las pruebas realizadas por el WSJ.

Katie Notopoulos, de Business Insider, ofrece un resumen de cómo un verano relativamente libre de escándalos para Meta ha estallado en una crisis total en Instagram.

Las preocupaciones planteadas sobre Reels no podrían llegar en peor momento. Los ejecutivos destacaron los exitosos esfuerzos de monetización de Reels durante el informe de ganancias más reciente de Meta. UBS también señaló que Reels estaba incluso superando a TikTok.

Y es posible que la solución para los carretes de Instagram no sea simple o que Meta no esté dispuesto a hacer.

Intentar evitar que Instagram recomiende contenido dañino a las personas interesadas en él requiere “cambios significativos en los algoritmos de recomendación que también impulsan la participación de los usuarios normales”, informó el WSJ, citando conversaciones con empleados actuales y anteriores de Meta.

Mientras tanto, los documentos de la compañía indicaron que el personal de seguridad de Instagram “tiene prohibido realizar cambios en la plataforma que puedan reducir los usuarios activos diarios en cualquier cantidad mensurable”, también informó el WSJ.

Un portavoz de Meta dijo al Journal que la compañía lanzó recientemente nuevas herramientas de seguridad de marca y cuenta con un grupo de trabajo para detectar usuarios sospechosos. Sandberg se negó a hacer comentarios al Journal, al igual que Walmart.

En una declaración a Business Insider, Meta dijo: "No queremos este tipo de contenido en nuestras plataformas y las marcas no quieren que sus anuncios aparezcan junto a él. Continuamos invirtiendo agresivamente para detenerlo e informamos cada trimestre". sobre la prevalencia de dicho contenido, que sigue siendo muy baja." También dijo que la prueba del Journal fue una "experiencia fabricada" que no representaba lo que los usuarios reales ven cada día.

A principios de este otoño, 33 estados presentaron una demanda contra Meta, acusándola de ignorar las advertencias sobre posibles daños a las niñas. La demanda también afirma que Meta conocía millones de cuentas abiertas por niños menores de 13 años, pero no las cerró.

Una demanda de Massachusetts afirma que Meta ignoró los esfuerzos para mejorar el bienestar de los adolescentes en sus aplicaciones.

Una queja revelada recientemente como parte de la demanda presentada por 33 estados parece mostrar que los ejecutivos de Instagram estaban muy conscientes de un fenómeno que parece bastante intuitivo para cualquiera que haya usado Instagram: si ves a todos tus amigos divirtiéndose viviendo sus mejores vidas y toneladas de fotos. de personas extremadamente calientes, que pueden hacerte sentir mal.

(Liza Crenshaw, portavoz de Meta, dijo a BI que la denuncia "caracteriza erróneamente nuestro trabajo utilizando citas selectivas y documentos cuidadosamente seleccionados". Dijo: "Queremos que los adolescentes tengan experiencias en línea seguras y apropiadas para su edad, y tenemos más de 30 herramientas para apoyarlos a ellos y a sus padres.")

Pero más allá de estas declaraciones, Instagram ahora suma el problema de los menores al ya cuestionado ampliamente ejercicio de comparación "estilista" de cánones de belleza que afecta la salud mental de adolescentes. 

La alta dirección de Meta admite que la comparación social es un tema crítico con graves consecuencias para sus usuarios, particularmente para Instagram.

[Adam] Mosseri escribió en un correo electrónico interno: "Veo la comparación social como la pregunta existencial que enfrenta Instagram dentro de la pregunta más amplia de si las redes sociales son buenas o malas para las personas". Debido al "enfoque de Instagram en los jóvenes y la comunicación visual", su énfasis en el contenido de belleza y moda, y una "apariencia y sensación de marketing a menudo sesgada y demasiado pulida", Mosseri razonó que "la comparación social es con Instagram [lo que] la interferencia electoral es con  Facebook."