Las redes como el próximo Amazon.

La mayoría de los compradores en línea están familiarizados con este patrón:

Ve un anuncio en las redes sociales. Haz clic en el anuncio que te lleva al sitio web del minorista. Compra allí.

Sin embargo, en los últimos años, esas mismas plataformas de redes sociales no se conforman con mostrarte únicamente anuncios.

Quieren que usted también permanezca en sus plataformas y compre, de ahí el auge de los mercados en las redes sociales.

El “comercio social”, como lo llaman los usuarios en línea, está aumentando año tras año, y las grandes plataformas populares ahora cuentan con mercados dedicados donde puedes comprar y vender.

Con el lanzamiento de TikTok Shops a fines del año pasado y su rápido crecimiento , decidimos investigar el comercio social: ¿qué tan grande es, qué tan grande será y es solo una moda pasajera? 
El comercio social ya genera miles de millones de dólares en todo el mundo
Vender en las redes sociales no es un concepto no probado.

Las empresas chinas han tenido éxito en el comercio social, principalmente gracias a Douyin, o TikTok para el mercado chino, que se proyecta que acumulará casi 200 mil millones de dólares en ventas de comercio social.

Antes de Douyin, la aplicación WeChat “todo en uno” facilitaba las compras , mientras que Little Red Book (la respuesta china a Instagram) también se acerca a la marca de los 100 mil millones de dólares este año.
Ahí lo tienen. Una prueba de medio billón de dólares de que el comercio electrónico integrado funciona.

Obviamente, las aplicaciones chinas dominan el mercado del comercio social, pero se puede ver que Meta, TikTok, Google con YouTube e incluso Pinterest registran ventas de miles de millones de dólares. 

Y es probable que los ingresos sigan aumentando, como podemos ver en la siguiente sección.

El número de compradores que utilizan el comercio social está aumentando en EE. UU.
El comercio social es relativamente nuevo para los compradores estadounidenses.

Anteriormente, los compradores preferían comprar en mercados designados o sitios web de marcas. 

Pero gracias a la integración de herramientas de comercio, combinada con plataformas que avanzan a pasos agigantados para mantenerte presente en sus feeds, el comercio social se está volviendo más popular.

No sólo eso, sino que también puede ser más conveniente: ves un anuncio de producto en el feed y puedes completar tu compra con un par de clics, sin salir de la plataforma.
La mayoría de las plataformas sociales han experimentado un aumento de clientes a lo largo de los años. 

Facebook ha experimentado un aumento del 31% en los últimos cuatro años, mientras que los compradores sociales de Instagram aumentaron un 56,2% durante el mismo período. 

Este aumento no pasó desapercibido y los expertos financieros reconocieron que “Mark Zuckerberg está sentado sobre un imperio de compras cuatro veces más grande que Amazon”.

Los compradores de Pinterest aumentaron un 44,6% durante el mismo período, lo que se reflejó directamente en los recientes y prometedores informes trimestrales de la plataforma .

Por último, el crecimiento irreal de TikTok y su inversión agresiva en funciones de comercio electrónico le permitieron a la empresa aumentar un 915 % el número de compradores sociales entre 2020 y 2024 , y los medios la promocionaron como la aplicación que llevaría el comercio social a cuestas. ¡Guau!

Por supuesto, las compras sociales están en sus inicios y se espera que aumenten en los próximos años.
Facebook, YouTube, Instagram, TikTok e incluso LinkedIn han experimentado un aumento en las compras sociales entre el primer y el segundo trimestre de 2024. Se trata de un gran salto en un corto período de tiempo.

La única aplicación que ve una disminución en las compras sociales es X, lo que podría estar relacionado con la disminución del gasto publicitario en la plataforma, entre otras cosas.

¿Quién tiene más probabilidades de comprar directamente desde las redes sociales?
Puedes adivinarlo una vez.

Por supuesto, son los Zoomers, que están dejando en ridículo a los “viejos” en lo que se refiere al comercio social. 
Los informes que dicen que la Generación Z y TikTok están liderando el auge del comercio social son muy acertados, incluso en 2023. 

Por otro lado, se puede ver que Snapchat también está haciendo un regreso sorprendente con los Zoomers, con un 55% de probabilidades de comprar en la plataforma.

Si quieres vender directamente a usuarios que crecieron antes de que "deslizar" fuera una moda: tu mejor opción sería publicar cosas en YouTube o en el mercado de Facebook.

Ahí es donde los adultos en EE. UU., como los millennials, la generación X y los baby boomers, tienen más probabilidades de comprar. 
¿Qué productos compran los usuarios de redes sociales directamente desde las plataformas?
La ropa y los accesorios se venden bien en los mercados de las redes sociales, al igual que los productos de salud y bienestar, los productos de cuidado personal y los alimentos y suministros alimenticios.

Si su marca pertenece a alguna de estas industrias o categorías, tal vez no sea una mala idea agregar su tienda al mercado social y publicar algunos anuncios. 

Pero si vendes artículos o productos de mayor valor que requieren más contexto (como páginas de destino específicas, testimonios o guías prácticas), es mejor contar con un sitio web específico. 

Las razones por las que accede a comprar en redes

Las ofertas y los descuentos son el factor más importante, no es ninguna sorpresa.

Otra cosa que atraería a los clientes al comercio social son las ofertas exclusivas, pero también los pagos más rápidos y fluidos, que la mayoría de las plataformas están incorporando.

Además, también es probable que los clientes compren en plataformas de redes sociales si ven más reseñas de clientes y ven productos en clientes reales.

¿Qué puedes hacer?: La mayoría de los mercados muestran fotografías independientes del producto. 

Pero si publica anuncios en el mercado, es posible que desee incluir fotografías de personas reales usando el producto, así como algunos testimonios en el texto.

los usuarios no confían en las plataformas en las que tienen que introducir información de pago. 

Por lo tanto, busque vender en mercados que se integren con los procesadores de pago más populares o con las plataformas más populares con pagos seguros. 

También está el hecho de que los usuarios no pueden ver las reseñas de los clientes en las redes sociales , y es un problema que las plataformas podrían querer abordar en el futuro cercano. 

Pero hay algo revelador: más del 37 % ni siquiera sabe que se puede comprar directamente en el mercado de las redes sociales.

Esto refuerza aún más la idea de que los mercados de redes sociales apenas están comenzando. 

Y a medida que más personas tomen conciencia de su existencia, habrá más compras (y crecimiento).

Vamos a comprar en las redes sociales
Los datos nos dicen que el comercio social podría transformar el funcionamiento de las compras en línea.

Plataformas como Meta, YouTube y TikTok lideran la iniciativa: todas buscan ofrecer la experiencia más fluida para sus usuarios y mantenerlos atentos a sus feeds.

Y a medida que más usuarios descubran la comodidad de comprar directamente desde sus redes sociales, la tendencia podría crecer. Y crecer exponencialmente.